Sobre mim:
Sou um profissional apaixonado pelo que faz, organizado e orientado a resultados. Tenho experiência sólida em gestão comercial, suporte ao cliente, e-commerce e liderança de times. Me envolvo de verdade com cada projeto — trato o negócio do cliente como se fosse meu. Amo rotinas bem estruturadas, resolver problemas e, acima de tudo, ver os resultados aparecerem.
Resumo da experiência profissional:
Suporte e Atendimento ao Cliente — 7 anos
Gestão e operação de times de atendimento, estruturação de processos, melhoria da experiência do cliente e resolução de conflitos com foco em satisfação e retenção.
Vendas e Gestão Comercial — 4 anos
Atuação em times comerciais com foco em metas, performance, prospecção e relacionamento com clientes.
Startups — 2 anos
Criação, estruturação e suporte a startups. Experiência com elaboração de pitch, planos de negócios, estruturação de times e tomada de decisão em ambiente de alta pressão e crescimento acelerado.
E-commerce — 1 ano
Gestão de operações de loja virtual, incluindo atendimento, processos, logística e acompanhamento de resultados.
Gestão e operação de times de atendimento, estruturação de processos, melhoria da experiência do cliente e resolução de conflitos com foco em satisfação e retenção.
Vendas e Gestão Comercial — 4 anos
Atuação em times comerciais com foco em metas, performance, prospecção e relacionamento com clientes.
Startups — 2 anos
Criação, estruturação e suporte a startups. Experiência com elaboração de pitch, planos de negócios, estruturação de times e tomada de decisão em ambiente de alta pressão e crescimento acelerado.
E-commerce — 1 ano
Gestão de operações de loja virtual, incluindo atendimento, processos, logística e acompanhamento de resultados.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Call Center
- Excel
- Gerenciamento de Vendas
- Gestão
- Marketing
- Solução de Problemas
- Startups
- Suporte ao Cilente
- Suporte Técnico
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Assistente Virtual
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
