Sobre mim:
Sou uma profissional apaixonada por atendimento, vendas e soluções digitais, com mais de 18 anos de experiência criando conexões genuínas com clientes e gerando resultados concretos. Minha trajetória é marcada pela escuta ativa, empatia, alta capacidade de adaptação e foco em soluções personalizadas, características que desenvolvi atuando em setores como telemarketing, varejo, automóveis e automação de atendimento.
Sou formada em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda, e nos últimos anos busquei ampliar minha atuação profissional através de cursos e projetos voltados para automação e inteligência artificial. Atuei como gestora de automação e atendimento digital na MIA – Mentes Inteligentes Artificiais, onde desenvolvi fluxos inteligentes, chatbots e estratégias para melhorar a jornada do cliente em diversos segmentos.
Antes disso, tive experiências marcantes em empresas como a Brasil Center, onde trabalhei com teleatendimento receptivo e ativo, lidando com demandas técnicas e de relacionamento com clientes da área de telecomunicações. Também fui gestora de marketing e vendas na Boho Soul, onde além de atuar com redes sociais e planejamento de coleção, fui destaque nacional em vendas. Ainda na área comercial, trabalhei como consultora na Nissan Nagai, com vendas consultivas de veículos, negociação e fechamento de contratos.
Sou movida por propósito, aprendizado constante e pelo desejo de evoluir profissionalmente ao mesmo tempo em que contribuo para o crescimento das empresas com quem colaboro. Acredito no poder da comunicação estratégica e da tecnologia como aliadas no atendimento e nas vendas — e estou sempre aberta a novos desafios que me permitam aplicar e expandir esses conhecimentos.
Sou formada em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda, e nos últimos anos busquei ampliar minha atuação profissional através de cursos e projetos voltados para automação e inteligência artificial. Atuei como gestora de automação e atendimento digital na MIA – Mentes Inteligentes Artificiais, onde desenvolvi fluxos inteligentes, chatbots e estratégias para melhorar a jornada do cliente em diversos segmentos.
Antes disso, tive experiências marcantes em empresas como a Brasil Center, onde trabalhei com teleatendimento receptivo e ativo, lidando com demandas técnicas e de relacionamento com clientes da área de telecomunicações. Também fui gestora de marketing e vendas na Boho Soul, onde além de atuar com redes sociais e planejamento de coleção, fui destaque nacional em vendas. Ainda na área comercial, trabalhei como consultora na Nissan Nagai, com vendas consultivas de veículos, negociação e fechamento de contratos.
Sou movida por propósito, aprendizado constante e pelo desejo de evoluir profissionalmente ao mesmo tempo em que contribuo para o crescimento das empresas com quem colaboro. Acredito no poder da comunicação estratégica e da tecnologia como aliadas no atendimento e nas vendas — e estou sempre aberta a novos desafios que me permitam aplicar e expandir esses conhecimentos.
Resumo da experiência profissional:
Minha trajetória profissional envolve mais de 18 anos de atuação em atendimento ao cliente, vendas consultivas, marketing e automação digital. Iniciei minha carreira em vendas presenciais, com passagem de destaque pela Nissan Nagai, onde atuei como consultora de vendas, obtendo alto desempenho em metas e sendo reconhecida nacionalmente. Na Boho Soul, fui gestora comercial e de marketing, responsável por planejamento de coleção, estratégias de redes sociais e captação de clientes.
Na Brasil Center Telecomunicações, atuei no setor de telemarketing receptivo e ativo, atendendo a demandas de clientes vinculadas à Anatel, solucionando problemas técnicos e prestando um atendimento humanizado, mesmo em situações delicadas.
Mais recentemente, fundei a MIA, Mentes Inteligentes Artificiais, onde atuei como gestora de automação e atendimento digital em regime de freelancer. Nessa função, desenvolvi fluxos automatizados para WhatsApp, landing pages e redes sociais, utilizando ferramentas como Make, Manychat, Devzapp e GPT Makers. Atendi diferentes nichos, implementando soluções com foco em escala, eficiência e personalização.
Ao longo dessa jornada, desenvolvi habilidades como empatia no atendimento, comunicação clara e persuasiva, visão estratégica de processos e autonomia profissional. Também me mantive atualizada com cursos em Social Media, Canva e Gestão de Automação e IA, consolidando minha capacidade de atuar tanto em funções tradicionais quanto em processos mais tecnológicos e modernos de relacionamento com o cliente.
Na Brasil Center Telecomunicações, atuei no setor de telemarketing receptivo e ativo, atendendo a demandas de clientes vinculadas à Anatel, solucionando problemas técnicos e prestando um atendimento humanizado, mesmo em situações delicadas.
Mais recentemente, fundei a MIA, Mentes Inteligentes Artificiais, onde atuei como gestora de automação e atendimento digital em regime de freelancer. Nessa função, desenvolvi fluxos automatizados para WhatsApp, landing pages e redes sociais, utilizando ferramentas como Make, Manychat, Devzapp e GPT Makers. Atendi diferentes nichos, implementando soluções com foco em escala, eficiência e personalização.
Ao longo dessa jornada, desenvolvi habilidades como empatia no atendimento, comunicação clara e persuasiva, visão estratégica de processos e autonomia profissional. Também me mantive atualizada com cursos em Social Media, Canva e Gestão de Automação e IA, consolidando minha capacidade de atuar tanto em funções tradicionais quanto em processos mais tecnológicos e modernos de relacionamento com o cliente.
Trabalhos:
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Portifólio AutomaçãoTenho como objetivo atuar nas áreas de Vendas, Atendimento, Suporte ou Consultoria, utilizando minha experiência em relacionamento com o cliente, comunicação estratégica e soluções digitais para gerar resultados concretos. Tenho expertise também em automação e inteligência artificial aplicada ao atendimento. -
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- Branding
- Comunicação Digital
- Comunicação Visual
- Copywriting
- Corel Draw
- Gerenciamento de Contas
- Gerenciamento de Vendas
- Gestão de Comunicação
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Gestão de Mídias Sociais
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
