Sobre mim:
Assistência virtual para e-commerce: muito além do suporte!
Com 3,5 anos de experiência em assistência virtual para e-commerce, mergulhei fundo no mundo do FBA, dropshipping e atendimento ao cliente. Nesse tempo, aprendi que gerenciar um negócio online vai muito além de listar produtos e esperar vendas. É preciso estratégia, análise de dados e uma experiência impecável para o consumidor.
? Meu foco: Integrar insights de mercado para impulsionar estratégias de vendas e construir reputação sólida para marcas que atuam no digital.
? Meu aprendizado: Pequenos ajustes na experiência do consumidor fazem toda a diferença. Um bom pós-venda, uma resposta rápida ou um simples ajuste na descrição de um produto podem mudar completamente a percepção da marca.
Com 3,5 anos de experiência em assistência virtual para e-commerce, mergulhei fundo no mundo do FBA, dropshipping e atendimento ao cliente. Nesse tempo, aprendi que gerenciar um negócio online vai muito além de listar produtos e esperar vendas. É preciso estratégia, análise de dados e uma experiência impecável para o consumidor.
? Meu foco: Integrar insights de mercado para impulsionar estratégias de vendas e construir reputação sólida para marcas que atuam no digital.
? Meu aprendizado: Pequenos ajustes na experiência do consumidor fazem toda a diferença. Um bom pós-venda, uma resposta rápida ou um simples ajuste na descrição de um produto podem mudar completamente a percepção da marca.
Resumo da experiência profissional:
Amazon Virtual Assistant | FBA & Dropshipping Specialist
DROPSKY (junho de 2023 - fevereiro de 2025) | Remoto, Orlando, Flórida, EUA
• Atendimento ao cliente via e-mail e plataformas de vendas.
• Responder dúvidas e reclamações sobre produtos.
• Coleta e análise de dados de vendas, atendimento e devoluções.
• Garantia de conformidade dos produtos vendidos com as normas das plataformas.
• Monitoramento de redes sociais e gestão de feedbacks e reviews.
• Análise de mercado para avaliação de desempenho e identificação de concorrentes.
Assistente Virtual | Especialista em E-commerce
AMZ Prime (março de 2021 – maio 2023)
• Busca e análise de produtos com foco em FBA e FBM.
• Pesquisa e negociação de wholesale.
• Suporte a vendedores na otimização de anúncios e desempenho de produtos.
Analista de E-commerce
Elétrica Nicolucci (outubro de 2019 – fevereiro 2021) | Sertãozinho/SP
• Cadastro de produtos e gerenciamento do site.
• Atendimento ao cliente e liberação de pedidos.
• Planejamento de campanhas promocionais e monitoramento das redes sociais.
• Gestão de canais de vendas e análise de mercado.
• Controle de vendas, análise de resultados e elaboração de relatórios gerenciais.
• Gerenciamento de Google Analytics e Adwords.
• Relacionamento com clientes para suporte e solução de dúvidas.
• Desenvolvimento de novos projetos e parcerias para alavancar vendas.
Competências e Habilidades
• Estratégias de vendas para marketplaces (Amazon, Shopify, Mercado Livre)
• Gestão de anúncios e campanhas publicitárias (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads)
• Atendimento ao cliente e experiência do consumidor
• Análise de mercado e monitoramento de concorrência
• Planejamento estratégico e otimização de conversão
• Domínio de ferramentas como Google Analytics, Seller Central, Helium 10 e Keepa
Habilidades:
- Amazon App
- Google Analytics
Áreas de interesse:
- Assistente Virtual
