Luis P.

2019-2021: Programador Web Autônomo;
2021-2022: Analista de Suporte N1, Analista de Mídias Sociais na empresa Beecenter, empresa terceirizada que prestava serviço exclusivo para Americanet. Cargo no setor de Qualidade, atendendo a reclamações e solicitações de diversos clientes em diversas plataformas (Reclame Aqui, Facebook, Instagram, Ombudsman, NPS e Anatel) da provedora Americanet.
2023-2026: Analista de Relacionamento com o Cliente na N-MultiFibra, onde fui um dos responsáveis pelo setor de retenção. Atuando no atendimento técnico e financeiro, encaminhamento para outros setores, análise de contratos, gerenciamento de ordens de serviço e devolução de equipamentos, além de lidar com pagamentos dos clientes. Também realizando escalonamentos de equipe, proporcionando um suporte abrangente.
Minhas habilidades se estendem ao atendimento via telefone, chat (BLIP) e presencial, proporcionando uma experiência completa aos clientes. Além disso, realizo pesquisas e apresentações sobre as concorrentes da empresa, contribuindo para o desenvolvimento de estratégias que visam melhores resultados. Minha expertise inclui o manuseio do IXC Soft, um programa amplamente utilizado por provedoras de internet para o gerenciamento eficaz de clientes. Estou comprometido em expandir minha trajetória profissional e almejo alcançar a posição de gestor, aplicando minha experiência e habilidades para impulsionar equipes e resultados.
2026-atualmente:Atuo como Analista de Tráfego e Administração na Concept 3D, do grupo Gaia Cenografia, exercendo um papel estratégico na organização e fluidez operacional da empresa. Minha função é conectar áreas, estruturar processos e garantir que os fluxos de informação, compras, financeiro, produção e logística funcionem de forma integrada, previsível e eficiente.

Tenho forte habilidade em organização de projetos e informações, mantendo controles atualizados, acompanhando prazos e assegurando a confiabilidade dos dados ao longo de todo o ciclo operacional. Atuo como ponto central de comunicação entre equipes, reduzindo falhas, retrabalho e desalinhamentos entre áreas. Possuo experiência em gestão administrativa e financeira, incluindo emissão e acompanhamento de notas fiscais, lançamentos financeiros, controle de pagamentos e reembolsos, além do suporte direto ao controle financeiro operacional. Também realizo compras de materiais produtivos e de apoio, pesquisa e gestão de fornecedores, acompanhamento de pedidos, produção e logística.

2026-Atualmente: Sou diretor Musical no Teatro Escola Cia Locarte, onde crio sonoplastia completa para peças.