Mario A.

Acredito que meu treinamento, experiência e capacidade comprovada permitirão que eu contribua significativamente para a produtividade e a qualidade da divisão de TI.
Ao revisar o currículo, notará que adquiri experiência valiosa em todos os aspectos da solução de problemas, instalações e manutenção de várias operações de área de trabalho, hardware e software. Possuo um talento para traduzir informações técnicas altamente complexas em termos e conceitos que os usuários finais possam compreender prontamente. Essas habilidades me permitiram, em minha posição mais recente, reduzir o tempo de resposta a tickets de problemas em 45%, melhorando nossos índices de satisfação de clientes.
Gostaria de reforçar minhas experiências, tanto atuando diretamente com o desenho , planejamento e execução de redes Lan, Wan e WLan, já atuei em papéis de liderança de projetos e equipes, como em atuações na implantação e operação de Ferramentas de Monitoração Gráfica, ferramentas de ITSM e Call Center. Fui responsável pela criação de novos produtos e serviços, além de idealização e criação de setores de helpdesk e NOC.
Também estou familiarizado com os processos de prospecção, avaliação e execução de demandas, além de experiência como: construção e operacionalização de Infraestruturas Locais, Data Centers físicos e Cloud (Azure e AWS).