Sobre mim:
Apaixonada por transformar a experiência do cliente em algo delicioso! Com bagagem em treinamento de equipes, vendas e gestão no setor de food business (Padaria Forno Deguste e Deguste Coffee Time), hoje atuo como Analista de CX, buscando sempre aprimorar cada interação. Acredito que um bom atendimento e uma jornada bem pensada são o tempero secreto para o sucesso de qualquer negócio. Adoro aprender e compartilhar insights sobre como encantar clientes e construir relacionamentos duradouros. Vamos conectar e trocar ideias sobre o universo de CX!
Resumo da experiência profissional:
Treinamento e desenvolvimento de equipes
Técnicas de vendas e negociação (Jornada do Cliente)
Gestão de negócios (food business)
Análise de dados e métricas de CX (como Analista CX)
Conhecimento de ferramentas de atendimento (WhatsApp Business, e-mail, etc.)
Especialista em IA
Pacote Office / Google Workspace (planilhas, apresentações)
Técnicas de vendas e negociação (Jornada do Cliente)
Gestão de negócios (food business)
Análise de dados e métricas de CX (como Analista CX)
Conhecimento de ferramentas de atendimento (WhatsApp Business, e-mail, etc.)
Especialista em IA
Pacote Office / Google Workspace (planilhas, apresentações)
Trabalhos:
-
AnáliseNenhuma descrição informada -
-
Sem/Com Gerenciamento de PerfilSem gerencimento estava na posição 43 Com gerencimento ficou na posição 2 Teve aumento significativo de vendas e procura( novos e fidelização dos antigos).
-
-
Análise CompletaNenhuma descrição informada
-
Habilidades:
- Gestão
- Consultoria de Gerenciamento
- Consultoria de Negócios
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Outra - Web, Mobile & Software
- Assistente Virtual
- Análise de Dados & Estatística
- Outra - Educação & Consultoria
