Marcia P.
Atendimento ao Cliente (SDR)
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Ranking: 22392 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 12/04/2024
Sobre mim:
Experiência em relacionamento e fidelização de clientes, prospecção ativa, atendimento pré-vendas (SDR), vendas consultivas (B2B e B2C), televendas ativo e receptivo, suporte comercial, vivência em varios segmentos.
Resumo da experiência profissional:
Assistente Comercial. Agendamento de visitas para os consultores.
Prospecção de cliente via e-mail e whatsap e telefone.
Suporte ao gestor comercial.
Organização de documentos.
Atendimento ao cliente.
Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva.
Cadastro de dados em sistema interno, ( Salesforce ) organizando as informações para agilizar o contato com potenciais clientes. Suporte administrativo à área Comercial, atuando em atividades de controle para geração de relatórios.
Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando suas necessidades para prestar o serviço adequado.
Realização do atendimento inicial ao cliente, entendendo sua demanda para encaminhamento ao setor responsável, garantindo agilidade e satisfação com o serviço.
Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores competentes.
Prospecção de cliente via e-mail e whatsap e telefone.
Suporte ao gestor comercial.
Organização de documentos.
Atendimento ao cliente.
Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva.
Cadastro de dados em sistema interno, ( Salesforce ) organizando as informações para agilizar o contato com potenciais clientes. Suporte administrativo à área Comercial, atuando em atividades de controle para geração de relatórios.
Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando suas necessidades para prestar o serviço adequado.
Realização do atendimento inicial ao cliente, entendendo sua demanda para encaminhamento ao setor responsável, garantindo agilidade e satisfação com o serviço.
Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores competentes.
Habilidades:
- Gerenciamento de Vendas
- Atendimento ao Cliente
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Pesquisa de Mercado
- Assistente Virtual
- Pesquisa Online
