Sobre mim:
Trabalho atualmente na área de suporte da empresa que abrange atendimento ao cliente via telefone
e intranet (chamado). Trabalhei com suporte orientando clientes e desenvolvedores nas atividades a
serem realizadas quanto a alterações/melhorias em sites. Gerencio também a equipe de desenvolvedores
e faço a análise e testes de alterações realizadas.
Tenho interesse em trabalhar home office.
e intranet (chamado). Trabalhei com suporte orientando clientes e desenvolvedores nas atividades a
serem realizadas quanto a alterações/melhorias em sites. Gerencio também a equipe de desenvolvedores
e faço a análise e testes de alterações realizadas.
Tenho interesse em trabalhar home office.
Resumo da experiência profissional:
Inside TI – março/2015 – atual
(Empresa de pequeno porte no segmento de sistemas para contabilidade dentro do ERP Unit4)
Analista de Suporte:
- Suporte aos clientes;
- Gerenciamento da equipe de desenvolvedores;
- Análise e testes dos sites e sistema Unit4.
Pense Avanti – de novembro/2014 – março/2015
(Empresa de médio porte no segmento de e-commerce)
Analista de Suporte:
- Suporte aos clientes;
- Gerenciamento da equipe de desenvolvedores;
- Análise e testes dos sites.
Companhia Siderúrgica Nacional - CSN - de julho/2009 a janeiro/2014
(Empresa de grande porte - multinacional (Brasil) - no segmento metalúrgico, siderúrgico )
Analista de TI PL:
- Liberação e bloqueio de acessos a recursos lógicos de TI;
- Administração de segurança da informação do sistema SAP;
- Conscientização da comunidade usuária, através de palestras, quanto aos cuidados com a Segurança da Informação.
(Empresa de pequeno porte no segmento de sistemas para contabilidade dentro do ERP Unit4)
Analista de Suporte:
- Suporte aos clientes;
- Gerenciamento da equipe de desenvolvedores;
- Análise e testes dos sites e sistema Unit4.
Pense Avanti – de novembro/2014 – março/2015
(Empresa de médio porte no segmento de e-commerce)
Analista de Suporte:
- Suporte aos clientes;
- Gerenciamento da equipe de desenvolvedores;
- Análise e testes dos sites.
Companhia Siderúrgica Nacional - CSN - de julho/2009 a janeiro/2014
(Empresa de grande porte - multinacional (Brasil) - no segmento metalúrgico, siderúrgico )
Analista de TI PL:
- Liberação e bloqueio de acessos a recursos lógicos de TI;
- Administração de segurança da informação do sistema SAP;
- Conscientização da comunidade usuária, através de palestras, quanto aos cuidados com a Segurança da Informação.
Habilidades:
- Análise de Sistemas
- Suporte ao Cilente
- Unit4 Business World
Áreas de interesse:
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Entrada de Dados
- Outra - Suporte Administrativo
- Transcrição
