Sobre mim:
Trabalho na área de TI há mais de 5 anos. Tenho experiência com suporte, helpdesk e análise de dados. Tenho proficiência em inglês.
Resumo da experiência profissional:
Experiência Profissional
Especialista em Relacionamento
Atento 04/2026 - atualmente
? Gestão do ciclo de vida do cliente
? Análise de satisfação e fidelização
? Mediação de conflitos e alinhamento de soluções
Auxiliar de Projetos em TI
Ernst & Young | 12/2021 – 11/2024
? Realizei análises de dados com Python e Power BI para identificar tendências de
mercado.
? Automatizei processos de ETL utilizando Alteryx, reduzindo tempo de relatórios em
30%.
? Colaborei com equipes multidisciplinares para desenvolver dashboards estratégicos.
Analista de Suporte de TI
Tec Software | 10/2019 – 05/2020
? Prestação de suporte técnico e implementação de soluções de TI.
? Gerenciamento de bancos de dados SQL e resolução de problemas em sistemas.
? Analista de Suporte de TI
VVS | 03/2016 – 04/2017
? Suporte a usuários e manutenção de infraestrutura de TI.
Especialista em Relacionamento
Atento 04/2026 - atualmente
? Gestão do ciclo de vida do cliente
? Análise de satisfação e fidelização
? Mediação de conflitos e alinhamento de soluções
Auxiliar de Projetos em TI
Ernst & Young | 12/2021 – 11/2024
? Realizei análises de dados com Python e Power BI para identificar tendências de
mercado.
? Automatizei processos de ETL utilizando Alteryx, reduzindo tempo de relatórios em
30%.
? Colaborei com equipes multidisciplinares para desenvolver dashboards estratégicos.
Analista de Suporte de TI
Tec Software | 10/2019 – 05/2020
? Prestação de suporte técnico e implementação de soluções de TI.
? Gerenciamento de bancos de dados SQL e resolução de problemas em sistemas.
? Analista de Suporte de TI
VVS | 03/2016 – 04/2017
? Suporte a usuários e manutenção de infraestrutura de TI.
Habilidades:
- Alteryx
- Atendimento ao Cliente
- Gramática Inglesa
- Microsoft Office
- Neo4j
- Power BI
- Python
- SQL
Áreas de interesse:
- Banco de Dados
- Inglês
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Suporte Técnico
