Maria E.
Assistente virtual
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Ranking: 21939 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 21/02/2024
Sobre mim:
Especialista em Suporte ao cliente
Olá, meu nome é Maria Eduarda.
Com uma formação sólida e experiência prática em diversos setores e empresas, desenvolvi e executei estratégias que resultaram em uma significativa retenção de clientes, aumento nas conversões e maior satisfação no Net Promoter Score (NPS). Tenho uma grande paixão por impulsionar o crescimento dos negócios através do atendimento ao cliente.
Meu principal objetivo é elevar os resultados da sua empresa, focando nas necessidades dos seus clientes, identificando suas objeções, desejos e oportunidades para tornar cada interação mais eficaz.
Tenho como princípio e fundamento ser um profissional que vai além da simples execução de tarefas. Meu compromisso é visualizar seu negócio como um todo e contribuir com insights, ideias e soluções que impulsionem seu crescimento e sucesso.
Se você busca um profissional comprometido em superar desafios, sempre em busca de aprendizado, estou aqui para ajudá-lo a alcançar seus objetivos. Vamos colaborar para levar sua empresa ao próximo nível.
Olá, meu nome é Maria Eduarda.
Com uma formação sólida e experiência prática em diversos setores e empresas, desenvolvi e executei estratégias que resultaram em uma significativa retenção de clientes, aumento nas conversões e maior satisfação no Net Promoter Score (NPS). Tenho uma grande paixão por impulsionar o crescimento dos negócios através do atendimento ao cliente.
Meu principal objetivo é elevar os resultados da sua empresa, focando nas necessidades dos seus clientes, identificando suas objeções, desejos e oportunidades para tornar cada interação mais eficaz.
Tenho como princípio e fundamento ser um profissional que vai além da simples execução de tarefas. Meu compromisso é visualizar seu negócio como um todo e contribuir com insights, ideias e soluções que impulsionem seu crescimento e sucesso.
Se você busca um profissional comprometido em superar desafios, sempre em busca de aprendizado, estou aqui para ajudá-lo a alcançar seus objetivos. Vamos colaborar para levar sua empresa ao próximo nível.
Resumo da experiência profissional:
Áreas de atuação:
- Atuei como suporte para o infoprodutor, influencer e youtuber Arthur Diniz em 2023;
- Realizei suporte ao cliente em mais de 10 lançamentos
- Atuei como suporte para cursos online que funcionavam no modelo perpétuo;
- Realizei gerenciamento e construção de pipelines em CRM;
- Trabalhei como suporte de e-commerce;
- Atuei como SDR na empresa revolution e appfy;
- Realizei atendimentos para clínicas odontológicas;
- Executei a função de gerente e supervisor de vendas em -rede de supermercados, incluindo relatórios de vendas, precificação de produtos, gerenciamento de estoque e controle de pedidos;
Serviços Realizados como suporte ao cliente
- Recuperação de carrinho abandonado
- Recuperação de boleto expirado
- Cobrança
- Vendas
- Facilidade em trabalhar com sistemas de automação de funil
- Serviços administrativos (Secretária Remota)
- Geração de notas fiscais
- CRM
- Organização de planilhas
- Moderação de aulas e eventos no Zoom
- Serviços de Assistência Pessoal
- Serviços de gerenciamento de projetos
Serviços realizados como SDR (Sales Development Representative)
- Prospecção de Clientes
- Qualificação de Leads
- Agendamento de Reuniões de Vendas
- Acompanhamento de Leads
- Análise de Dados de Performance
- Realização de Pesquisa de Mercado
- Participação em Treinamentos e Desenvolvimento
Ferramentas e sites que possuo experiência.
- CRM - Clint
- CRM- Rd Station
- Boot conversa
- zendesk, crisp
- Callendly
- Manychat
- boot simples
- Letalk
- Bling
- Chat guru
- Pluga
- Activecampaign
- WhatsApp Business
- Canva Pro
- Google DRIVE
- Google Calendar e meet
- Trello, Asana.
- Slack
- Atuei como suporte para o infoprodutor, influencer e youtuber Arthur Diniz em 2023;
- Realizei suporte ao cliente em mais de 10 lançamentos
- Atuei como suporte para cursos online que funcionavam no modelo perpétuo;
- Realizei gerenciamento e construção de pipelines em CRM;
- Trabalhei como suporte de e-commerce;
- Atuei como SDR na empresa revolution e appfy;
- Realizei atendimentos para clínicas odontológicas;
- Executei a função de gerente e supervisor de vendas em -rede de supermercados, incluindo relatórios de vendas, precificação de produtos, gerenciamento de estoque e controle de pedidos;
Serviços Realizados como suporte ao cliente
- Recuperação de carrinho abandonado
- Recuperação de boleto expirado
- Cobrança
- Vendas
- Facilidade em trabalhar com sistemas de automação de funil
- Serviços administrativos (Secretária Remota)
- Geração de notas fiscais
- CRM
- Organização de planilhas
- Moderação de aulas e eventos no Zoom
- Serviços de Assistência Pessoal
- Serviços de gerenciamento de projetos
Serviços realizados como SDR (Sales Development Representative)
- Prospecção de Clientes
- Qualificação de Leads
- Agendamento de Reuniões de Vendas
- Acompanhamento de Leads
- Análise de Dados de Performance
- Realização de Pesquisa de Mercado
- Participação em Treinamentos e Desenvolvimento
Ferramentas e sites que possuo experiência.
- CRM - Clint
- CRM- Rd Station
- Boot conversa
- zendesk, crisp
- Callendly
- Manychat
- boot simples
- Letalk
- Bling
- Chat guru
- Pluga
- Activecampaign
- WhatsApp Business
- Canva Pro
- Google DRIVE
- Google Calendar e meet
- Trello, Asana.
- Slack
Habilidades:
- Assistente Virtual
- Atendimento Ao Publico
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Suporte Técnico
