Mariana S.

Sobre mim:

Sou uma profissional com mais de 15 anos de experiência em operações, atendimento ao cliente, processos administrativos, vendas, gestão de equipes e produção de conteúdo digital.

Ao longo da minha trajetória atuei em empresas de diferentes segmentos, assumindo responsabilidades relacionadas à organização de processos, acompanhamento de atividades, atendimento ao cliente, elaboração de relatórios, atualização de informações, suporte administrativo, comunicação interna e gestão operacional.

Também desenvolvi experiência com produção de conteúdo para redes sociais, criação de roteiros, gravação de vídeos, gestão de comunidades, suporte comercial, atendimento via WhatsApp, organização de agendas, acompanhamento de projetos e utilização de ferramentas digitais para produtividade e gestão.

Tenho facilidade para aprender novos sistemas, seguir processos, executar tarefas com atenção aos detalhes e manter uma comunicação clara e profissional.

Principais competências:

• Assistência virtual;
• Suporte administrativo;
• Atendimento ao cliente;
• Organização de processos;
• Atualização de planilhas e relatórios;
• Google Workspace;
• Microsoft Office;
• Comunicação por e-mail e WhatsApp;
• Produção de conteúdo digital;
• Criação de roteiros;
• Gravação de vídeos;
• Gestão de projetos;
• Suporte comercial;
• Organização e acompanhamento de tarefas.

Sou comprometida com prazos, qualidade das entregas e construção de relacionamentos profissionais de longo prazo.

Meu objetivo é ajudar empresas, profissionais e empreendedores a terem mais organização, produtividade e resultados através de um trabalho responsável, eficiente e bem executado.

Resumo da experiência profissional:

CONSULTORIA EMPRESARIAL E GESTÃO DE PROJETOS

• Diagnóstico e organização de processos;
• Planejamento e acompanhamento de projetos;
• Atendimento a clientes;
• Gestão de rotinas operacionais;
• Treinamentos e suporte empresarial.

GESTÃO ADMINISTRATIVA E COMERCIAL

• Gestão de equipes;
• Atendimento ao cliente;
• Controle de indicadores;
• Elaboração de relatórios;
• Organização de processos internos;
• Acompanhamento de metas e resultados.

ASSISTÊNCIA VIRTUAL E SUPORTE OPERACIONAL

• Atualização de planilhas e sistemas;
• Controle de informações e documentos;
• Comunicação por e-mail e WhatsApp;
• Suporte administrativo remoto;
• Organização de agendas e tarefas.

CONTEÚDO DIGITAL E COMUNICAÇÃO

• Produção de conteúdo para redes sociais;
• Criação de roteiros;
• Gravação de vídeos;
• Gestão de comunidades;
• Planejamento de conteúdo digital.

Trabalhos:

Producao de conteudo e marketing digital

Nenhuma descrição informada Criação de conteúdos para redes sociais, copywriter, roteiros para vídeos, edição de videos, estratégias de posicionamento digital, produção de materiais educativos, comunicação institucional, desenvolvimento de conteúdos voltados para vendas, empreendedorismo e marketing.

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Consultoria e Treinamentos

Nenhuma descrição informada Foco em vendas, processos, atendimento ao cliente e gestão comercial/equipe. Experiência na análise de operações, identificação de gargalos, criação de planos de ação, treinamento de equipes e acompanhamento de indicadores, planejamento e condução de treinamentos para equipes de vendas/liderança. Mais de 7.000 profissionais impactados através de treinamentos, mentorias, palestras e consultorias.

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GESTÃO ADMINISTRATIVA E OPERACIONAL

Nenhuma descrição informada Graduanda em Administração. Mais de 15 anos de experiência na organização de processos internos, controle de informações, elaboração de relatórios, acompanhamento de indicadores, gestão de agendas, atualização de planilhas e suporte administrativo para empresas de diferentes segmentos.

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ATENDIMENTO AO CLIENTE E SUPORTE COMERCIAL

Nenhuma descrição informada Quase 20 anos de experiência em atendimento presencial e online, relacionamento com clientes, acompanhamento de propostas, pós-venda, suporte comercial, organização de contatos e desenvolvimento de processos para melhoria da experiência do cliente.

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Habilidades: