Mariane F.
Assistente Virtual
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Ranking: 27562 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 06/01/2026
Sobre mim:
Profissional com 18 anos de experiência em atendimento ao cliente e gestão operacional, com forte atuação em canais digitais (WhatsApp e Chat) e suporte premium. Perfil autônomo, organizado e focado em resultados.
Resumo da experiência profissional:
- Gestão Operacional: Supervisão de múltiplas unidades, garantindo a qualidade do atendimento e continuidade dos processos .
- Gestão de Crise (SAC): Apoio direto à Ouvidoria na resolução de casos sensíveis e conflitos, utilizando comunicação empática para reverter insatisfações .
-Atuação na implantação de novo sistema de gestão, criando materiais de apoio e treinando a equipe para a transição tecnológica.
- Liderança: Gestão de equipe de atendimento telefônico e digital .
-Foco em resolução e acompanhamento completo das solicitações .
-Retorno ativo ao cliente, oferecendo soluções claras, alternativas e informações precisas.
- Gestão de Crise (SAC): Apoio direto à Ouvidoria na resolução de casos sensíveis e conflitos, utilizando comunicação empática para reverter insatisfações .
-Atuação na implantação de novo sistema de gestão, criando materiais de apoio e treinando a equipe para a transição tecnológica.
- Liderança: Gestão de equipe de atendimento telefônico e digital .
-Foco em resolução e acompanhamento completo das solicitações .
-Retorno ativo ao cliente, oferecendo soluções claras, alternativas e informações precisas.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Digitação
- Elaboração de Padrão
- Gestão De Pessoas
- Suporte ao Cilente
- Suporte por Telefone
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Transcrição
