Sobre mim:
Sou Marianne BC, profissional autônoma com experiência em atendimento ao cliente, assistência virtual e suporte a rotinas administrativas e digitais. Atuo com Entrada e Organização de Dados, Marketing Digital, Marketplaces e E-Commerce, realizando cadastros e publicação de produtos, prospecção e captação de leads e acompanhamento de projetos.
Também tenho experiência com criação e organização de conteúdos e materiais digitais. Utilizo ferramentas como Excel, Google Planilhas, Google Docs, Google Drive, Canva, CupCat, Bling e Meta Ads, além de diferentes plataformas digitais conforme a necessidade de cada projeto.
Tenho facilidade para aprender novos processos, sou organizada, responsável e atenta aos detalhes. Busco sempre compreender a necessidade do cliente para entregar um trabalho bem executado, dentro do prazo e com comunicação clara.
Também tenho experiência com criação e organização de conteúdos e materiais digitais. Utilizo ferramentas como Excel, Google Planilhas, Google Docs, Google Drive, Canva, CupCat, Bling e Meta Ads, além de diferentes plataformas digitais conforme a necessidade de cada projeto.
Tenho facilidade para aprender novos processos, sou organizada, responsável e atenta aos detalhes. Busco sempre compreender a necessidade do cliente para entregar um trabalho bem executado, dentro do prazo e com comunicação clara.
Resumo da experiência profissional:
ATENDIMENTO E SUPORTE AO CLIENTE
- Atendimento online e suporte ao cliente.
- Acompanhamento de solicitações e resolução de demandas.
- Comunicação com clientes de forma clara, profissional e humanizada.
ASSISTÊNCIA VIRTUAL E GESTÃO DE PROJETOS
- Organização e acompanhamento de tarefas
- Controle de demandas, prazos e entregas
- Organização de documentos e materiais
- Apoio administrativo e operacional remoto
- Acompanhamento de projetos por meio de ferramentas de gestão
ENTRADA, ORGANIZAÇÃO E TRATAMENTO DE DADOS
- Entrada e atualização de dados.
- Cadastro e publicação de produtos.
- Organização e conferência de dados.
- Preenchimento e atualização de planilhas.
- Pesquisas online e organização dos resultados.
MARKETING DIGITAL E CAPTAÇÃO DE LEADS
- Prospecção de Leads via Meta Ads e Google Ads.
- Coleta e organização de informações de leads.
- Estratégia do Funil de Vendas.
- Utilização de ferramentas de CRM.
- Estratégias de Pós-Venda e Fidelização.
CONTEÚDOS E MATERIAL DIGITAL
- Organização e planejamento de conteúdos.
- Suporte às demandas de redes sociais.
- Criação e edição de materiais no Canva e CapCut.
- Organização de materiais para publicação
E-COMMERCE, CADASTRO E IMPORTAÇÃO DE PRODUTOS
- Cadastro e atualização de produtos
- Exportação e sincronização de produtos para marketplaces e sites
- Organização de informações de produtos.
- Suporte às rotinas de vendas online.
- Experiência com plataformas e ferramentas de gestão.
FERRAMENTAS
- Excel
- Google Planilhas
- Google Docs
- Google Drive
- Google Ads
- Meta Ads
- Canva
- CapCut
- Bling
- CRM
- Pacote Office
- Redes sociais
- Ferramentas de comunicação e atendimento online
- Atendimento online e suporte ao cliente.
- Acompanhamento de solicitações e resolução de demandas.
- Comunicação com clientes de forma clara, profissional e humanizada.
ASSISTÊNCIA VIRTUAL E GESTÃO DE PROJETOS
- Organização e acompanhamento de tarefas
- Controle de demandas, prazos e entregas
- Organização de documentos e materiais
- Apoio administrativo e operacional remoto
- Acompanhamento de projetos por meio de ferramentas de gestão
ENTRADA, ORGANIZAÇÃO E TRATAMENTO DE DADOS
- Entrada e atualização de dados.
- Cadastro e publicação de produtos.
- Organização e conferência de dados.
- Preenchimento e atualização de planilhas.
- Pesquisas online e organização dos resultados.
MARKETING DIGITAL E CAPTAÇÃO DE LEADS
- Prospecção de Leads via Meta Ads e Google Ads.
- Coleta e organização de informações de leads.
- Estratégia do Funil de Vendas.
- Utilização de ferramentas de CRM.
- Estratégias de Pós-Venda e Fidelização.
CONTEÚDOS E MATERIAL DIGITAL
- Organização e planejamento de conteúdos.
- Suporte às demandas de redes sociais.
- Criação e edição de materiais no Canva e CapCut.
- Organização de materiais para publicação
E-COMMERCE, CADASTRO E IMPORTAÇÃO DE PRODUTOS
- Cadastro e atualização de produtos
- Exportação e sincronização de produtos para marketplaces e sites
- Organização de informações de produtos.
- Suporte às rotinas de vendas online.
- Experiência com plataformas e ferramentas de gestão.
FERRAMENTAS
- Excel
- Google Planilhas
- Google Docs
- Google Drive
- Google Ads
- Meta Ads
- Canva
- CapCut
- Bling
- CRM
- Pacote Office
- Redes sociais
- Ferramentas de comunicação e atendimento online
Habilidades:
- Assistente Virtual
- Atendimento ao Cliente
- Comunicação Digital
- eCommerce
- Entrada de Dados
- Escrita
- Estratégia de Marketing
- Estratégia de Conteúdo
- Geração de Leads
- Organização
Áreas de interesse:
- Edição & Revisão
- Atendimento ao Consumidor
- Apresentação
- Outra - Escrita
- Entrada de Dados
