Sobre mim:
Sou uma profissional com sólida formação em Psicologia e ampla experiência em atendimento humanizado, escuta ativa e resolução de demandas complexas, qualidades essenciais para a atuação em Atendimento ao Cliente, Suporte ao Cliente e Sucesso do Cliente. Possuo domínio do idioma inglês e histórico profissional em contextos clínicos, educacionais e hospitalares, o que me proporcionou um repertório diversificado e empático para lidar com diferentes perfis de clientes e situações desafiadoras.
Atuei diretamente com públicos variados — incluindo crianças, adolescentes e adultos — oferecendo orientação, acompanhamento personalizado e mediação de conflitos. Essa vivência desenvolveu em mim uma forte capacidade de análise de necessidades, comunicação clara e eficiente, e construção de relacionamentos de confiança. Tenho experiência em resolução de problemas, gestão de demandas, acolhimento de usuários, além de conhecimento em acessibilidade, inclusão e educação emocional, que me tornaram uma profissional preparada para promover experiências positivas ao cliente.
Sou altamente organizada, proativa, comprometida com a qualidade do atendimento e com foco na satisfação e retenção do cliente. Tenho facilidade em aprender novas ferramentas, domínio do pacote Office e experiência com registros técnicos e administrativos, o que inclui elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores. Acredito que um bom atendimento vai além da resposta rápida: envolve compreender a jornada do cliente, antecipar necessidades e entregar soluções com empatia e precisão.
Com perfil colaborativo, sou movida por desafios e pelo propósito de oferecer suporte ágil, eficiente e alinhado às expectativas dos clientes. Busco oportunidades em ambientes dinâmicos, onde eu possa aplicar minha experiência em comunicação e relacionamento para contribuir com equipes de atendimento, suporte e sucesso do cliente, agregando valor em cada interação.
Atuei diretamente com públicos variados — incluindo crianças, adolescentes e adultos — oferecendo orientação, acompanhamento personalizado e mediação de conflitos. Essa vivência desenvolveu em mim uma forte capacidade de análise de necessidades, comunicação clara e eficiente, e construção de relacionamentos de confiança. Tenho experiência em resolução de problemas, gestão de demandas, acolhimento de usuários, além de conhecimento em acessibilidade, inclusão e educação emocional, que me tornaram uma profissional preparada para promover experiências positivas ao cliente.
Sou altamente organizada, proativa, comprometida com a qualidade do atendimento e com foco na satisfação e retenção do cliente. Tenho facilidade em aprender novas ferramentas, domínio do pacote Office e experiência com registros técnicos e administrativos, o que inclui elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores. Acredito que um bom atendimento vai além da resposta rápida: envolve compreender a jornada do cliente, antecipar necessidades e entregar soluções com empatia e precisão.
Com perfil colaborativo, sou movida por desafios e pelo propósito de oferecer suporte ágil, eficiente e alinhado às expectativas dos clientes. Busco oportunidades em ambientes dinâmicos, onde eu possa aplicar minha experiência em comunicação e relacionamento para contribuir com equipes de atendimento, suporte e sucesso do cliente, agregando valor em cada interação.
Resumo da experiência profissional:
Sou formada em Psicologia e desenvolvi minha trajetória profissional com foco em atendimento humanizado, escuta ativa, resolução de problemas e suporte emocional, competências que se alinham fortemente às áreas de Atendimento ao Cliente, Suporte ao Cliente e Sucesso do Cliente. Atuei em clínicas, hospitais e instituições educacionais, onde tive a oportunidade de lidar com públicos diversos — crianças, adolescentes, adultos, famílias e equipes multidisciplinares — sempre com foco na qualidade do atendimento, na empatia e na eficácia das soluções apresentadas.
Durante minha experiência, fui responsável por orientar usuários, acompanhar demandas com sensibilidade e clareza, registrar informações de forma precisa e oferecer intervenções personalizadas de acordo com o perfil de cada cliente ou situação. Essa vivência me proporcionou habilidades essenciais como escuta ativa, paciência, inteligência emocional, comunicação clara e capacidade de mediação em situações delicadas — características altamente valorizadas em funções que exigem contato direto com o cliente.
Além do atendimento individualizado, atuei com orientação de professores, pais e alunos, com foco na inclusão, acessibilidade, saúde emocional e prevenção de conflitos, o que ampliou minha capacidade de compreender contextos variados e adaptar a comunicação conforme o perfil do público. Em todos os cargos que ocupei, mantive um relacionamento próximo com os usuários, buscando sempre entender suas necessidades de forma empática e oferecer respostas eficientes e humanizadas.
Tenho facilidade com ferramentas tecnológicas e administrativas, incluindo domínio do Pacote Office e experiência com registros técnicos, elaboração de relatórios, acompanhamento de indicadores e organização de informações sensíveis. Também possuo inglês avançado e vivência internacional, o que me permite atuar com públicos de diferentes culturas e em ambientes digitais.
Sou uma profissional proativa, organizada, ética, flexível e com forte capacidade de adaptação a novos contextos. Valorizo a colaboração em equipe, o bom relacionamento interpessoal e a busca contínua por melhorias no processo de atendimento. Acredito que o suporte ao cliente vai além da resolução de um problema — trata-se de gerar valor em cada interação, construindo relações de confiança, promovendo experiências positivas e contribuindo diretamente para o sucesso do cliente com empatia e excelência.
Atualmente, estou focada em aplicar toda minha experiência e habilidades no universo de atendimento e suporte, colaborando com projetos e empresas que valorizem o relacionamento com o cliente e a entrega de soluções de forma estratégica, eficiente e humanizada.
Durante minha experiência, fui responsável por orientar usuários, acompanhar demandas com sensibilidade e clareza, registrar informações de forma precisa e oferecer intervenções personalizadas de acordo com o perfil de cada cliente ou situação. Essa vivência me proporcionou habilidades essenciais como escuta ativa, paciência, inteligência emocional, comunicação clara e capacidade de mediação em situações delicadas — características altamente valorizadas em funções que exigem contato direto com o cliente.
Além do atendimento individualizado, atuei com orientação de professores, pais e alunos, com foco na inclusão, acessibilidade, saúde emocional e prevenção de conflitos, o que ampliou minha capacidade de compreender contextos variados e adaptar a comunicação conforme o perfil do público. Em todos os cargos que ocupei, mantive um relacionamento próximo com os usuários, buscando sempre entender suas necessidades de forma empática e oferecer respostas eficientes e humanizadas.
Tenho facilidade com ferramentas tecnológicas e administrativas, incluindo domínio do Pacote Office e experiência com registros técnicos, elaboração de relatórios, acompanhamento de indicadores e organização de informações sensíveis. Também possuo inglês avançado e vivência internacional, o que me permite atuar com públicos de diferentes culturas e em ambientes digitais.
Sou uma profissional proativa, organizada, ética, flexível e com forte capacidade de adaptação a novos contextos. Valorizo a colaboração em equipe, o bom relacionamento interpessoal e a busca contínua por melhorias no processo de atendimento. Acredito que o suporte ao cliente vai além da resolução de um problema — trata-se de gerar valor em cada interação, construindo relações de confiança, promovendo experiências positivas e contribuindo diretamente para o sucesso do cliente com empatia e excelência.
Atualmente, estou focada em aplicar toda minha experiência e habilidades no universo de atendimento e suporte, colaborando com projetos e empresas que valorizem o relacionamento com o cliente e a entrega de soluções de forma estratégica, eficiente e humanizada.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- Comunicação Dirigida
- Excel
- Gramática Inglesa
- Power BI
- Powerpoint
- Suporte Administrativo
- Suporte ao Cilente
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Pesquisa Online
- Transcrição
