Sobre mim:
Sou uma profissional com experiência nas áreas Comercial e de Customer Experience (CX), reconhecida pela organização, comunicação, capacidade analítica e foco na resolução de problemas.
Tenho facilidade em compreender necessidades, organizar processos, lidar com diferentes perfis de clientes e transformar informações em ações que contribuam para melhores resultados.
Ofereço suporte em atendimento ao cliente, experiência do consumidor, prospecção comercial, relacionamento B2B, organização de informações, criação e gestão de relatórios e acompanhamento de indicadores.
Sou comprometida com a qualidade das entregas, a clareza na comunicação e o cumprimento de prazos. Busco compreender os objetivos de cada projeto para oferecer soluções práticas, eficientes e alinhadas às necessidades do cliente.
Tenho facilidade em compreender necessidades, organizar processos, lidar com diferentes perfis de clientes e transformar informações em ações que contribuam para melhores resultados.
Ofereço suporte em atendimento ao cliente, experiência do consumidor, prospecção comercial, relacionamento B2B, organização de informações, criação e gestão de relatórios e acompanhamento de indicadores.
Sou comprometida com a qualidade das entregas, a clareza na comunicação e o cumprimento de prazos. Busco compreender os objetivos de cada projeto para oferecer soluções práticas, eficientes e alinhadas às necessidades do cliente.
Resumo da experiência profissional:
Possuo aproximadamente 10 anos de experiência profissional na área comercial, com atuação em vendas consultivas, relacionamento com clientes, negociação, desenvolvimento de negócios e experiência do cliente.
Ao longo da minha trajetória, trabalhei em grandes empresas e atuei como líder técnica na área de Customer Experience (CX) em uma multinacional, desenvolvendo conhecimentos em acompanhamento de processos, suporte à equipe, resolução de problemas e qualidade no atendimento.
Minha experiência também inclui organização e gestão de informações, elaboração e atualização de relatórios, acompanhamento de indicadores de desempenho e consolidação de dados para apoiar análises e a tomada de decisões.
Essa combinação de experiências me permite compreender tanto as necessidades dos clientes quanto os objetivos do negócio, contribuindo para a melhoria de processos, a eficiência operacional e a qualidade das entregas.
Possuo especialização em Análise de Dados, o que fortalece minha capacidade de trabalhar com informações e indicadores de forma estruturada.
Ao longo da minha trajetória, trabalhei em grandes empresas e atuei como líder técnica na área de Customer Experience (CX) em uma multinacional, desenvolvendo conhecimentos em acompanhamento de processos, suporte à equipe, resolução de problemas e qualidade no atendimento.
Minha experiência também inclui organização e gestão de informações, elaboração e atualização de relatórios, acompanhamento de indicadores de desempenho e consolidação de dados para apoiar análises e a tomada de decisões.
Essa combinação de experiências me permite compreender tanto as necessidades dos clientes quanto os objetivos do negócio, contribuindo para a melhoria de processos, a eficiência operacional e a qualidade das entregas.
Possuo especialização em Análise de Dados, o que fortalece minha capacidade de trabalhar com informações e indicadores de forma estruturada.
Habilidades:
- Análise da Concorrência
- Análise de Dados
- Atendimento ao Cliente
- Desenvolvimento de Relatórios
- Excel
- Inglês
- Negociação
- Vendas
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Planilhas e Relatórios
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
