Sobre mim:
Sou um profissional com foco em atendimento ao cliente e suporte técnico, com experiência em oferecer soluções eficazes, comunicação clara e atendimento humanizado. Tenho sólida base em tecnologia e utilizo esse conhecimento para compreender as necessidades do cliente, identificar problemas rapidamente e entregar respostas que geram confiança e satisfação.
Atuo de forma estratégica em relacionamento com clientes, resolução de demandas, pós-venda e suporte digital, sempre buscando transformar cada interação em uma experiência positiva. Tenho facilidade em lidar com diferentes perfis de pessoas, mantendo postura empática, profissional e orientada a resultados.
Minha formação técnica em programação e tecnologia da informação me permite ir além do atendimento comum — consigo interpretar questões técnicas, acompanhar solicitações mais complexas e garantir que o cliente receba uma solução completa e eficiente.
Além disso, possuo experiência em marketing digital, design e comunicação corporativa, o que reforça minha capacidade de compreender o cliente de forma ampla, fortalecendo o vínculo entre marca e consumidor.
Sou proativo, comunicativo e comprometido em entregar valor real por meio de um atendimento de qualidade, buscando sempre unir empatia, agilidade e eficiência em cada contato.
Atuo de forma estratégica em relacionamento com clientes, resolução de demandas, pós-venda e suporte digital, sempre buscando transformar cada interação em uma experiência positiva. Tenho facilidade em lidar com diferentes perfis de pessoas, mantendo postura empática, profissional e orientada a resultados.
Minha formação técnica em programação e tecnologia da informação me permite ir além do atendimento comum — consigo interpretar questões técnicas, acompanhar solicitações mais complexas e garantir que o cliente receba uma solução completa e eficiente.
Além disso, possuo experiência em marketing digital, design e comunicação corporativa, o que reforça minha capacidade de compreender o cliente de forma ampla, fortalecendo o vínculo entre marca e consumidor.
Sou proativo, comunicativo e comprometido em entregar valor real por meio de um atendimento de qualidade, buscando sempre unir empatia, agilidade e eficiência em cada contato.
Resumo da experiência profissional:
Especialista em Suporte e Soluções Digitais (2025)
Atuação no atendimento e suporte técnico a clientes nacionais e internacionais, garantindo a resolução ágil e eficaz de solicitações relacionadas a sistemas web, aplicativos e plataformas digitais.
Atendimento via chat, e-mail e videochamada, com foco na experiência e satisfação do cliente.
Diagnóstico de falhas técnicas, testes de funcionalidade e acompanhamento de correções.
Suporte em integrações com APIs, contas de acesso, atualizações de sistema e configurações.
Elaboração de tutoriais, relatórios e guias de uso para facilitar a compreensão dos usuários.
Apoio a equipes de desenvolvimento e marketing na identificação de melhorias e otimização de processos.
Freelancer – Tecnologia, Marketing e Design (2019 – Atual)
Execução de projetos independentes e internacionais nas áreas de suporte técnico, programação e marketing digital.
Desenvolvimento de sites e sistemas personalizados com foco na experiência do usuário.
Atendimento direto a clientes para levantamento de requisitos e acompanhamento de resultados.
Criação de materiais visuais e estratégias de marketing digital voltadas para aumento de conversão.
Suporte pós-venda e manutenção de soluções tecnológicas em diversos segmentos.
Experiência em ambientes remotos e multiculturais, com comunicação fluente em português e inglês.
Consultor de Vendas – Setor Imobiliário (período anterior)
Atuação no relacionamento com clientes, negociação e fechamento de contratos.
Atendimento personalizado e análise de perfil do comprador.
Aplicação de técnicas de persuasão e estratégias de fidelização.
Contribuição direta para o aumento das taxas de conversão e satisfação dos clientes.
Atuação no atendimento e suporte técnico a clientes nacionais e internacionais, garantindo a resolução ágil e eficaz de solicitações relacionadas a sistemas web, aplicativos e plataformas digitais.
Atendimento via chat, e-mail e videochamada, com foco na experiência e satisfação do cliente.
Diagnóstico de falhas técnicas, testes de funcionalidade e acompanhamento de correções.
Suporte em integrações com APIs, contas de acesso, atualizações de sistema e configurações.
Elaboração de tutoriais, relatórios e guias de uso para facilitar a compreensão dos usuários.
Apoio a equipes de desenvolvimento e marketing na identificação de melhorias e otimização de processos.
Freelancer – Tecnologia, Marketing e Design (2019 – Atual)
Execução de projetos independentes e internacionais nas áreas de suporte técnico, programação e marketing digital.
Desenvolvimento de sites e sistemas personalizados com foco na experiência do usuário.
Atendimento direto a clientes para levantamento de requisitos e acompanhamento de resultados.
Criação de materiais visuais e estratégias de marketing digital voltadas para aumento de conversão.
Suporte pós-venda e manutenção de soluções tecnológicas em diversos segmentos.
Experiência em ambientes remotos e multiculturais, com comunicação fluente em português e inglês.
Consultor de Vendas – Setor Imobiliário (período anterior)
Atuação no relacionamento com clientes, negociação e fechamento de contratos.
Atendimento personalizado e análise de perfil do comprador.
Aplicação de técnicas de persuasão e estratégias de fidelização.
Contribuição direta para o aumento das taxas de conversão e satisfação dos clientes.
Habilidades:
- Comunicação Corporativa
- Comunicação Digital
- Contabilidade Tributária
- Desenvolvimento Back-End
- Desenvolvimento de Liderança
- Escrita Criativa
- Estratégia de Marketing
- Gerenciamento de Projetos
- Gestão De Pessoas
- Layout
Áreas de interesse:
- Roteiro
- Outra - Vendas & Marketing
- Outra - Web, Mobile & Software
- Design de Interiores
- Outra - Atendimento ao Consumidor
