Mateus F.

Sobre mim:

Sou um profissional de dados com forte orientação a negócio, focado em transformar problemas complexos em decisões claras. Atuo apoiando diferentes áreas com análises, dashboards, automações e soluções analíticas que geram impacto direto em eficiência, custos, experiência do cliente e estratégia. Tenho facilidade em entender demandas de stakeholders, estruturar dados de múltiplas fontes e entregar soluções práticas, adaptáveis a diferentes contextos e maturidades analíticas.

Resumo da experiência profissional:

Tenho cerca de 5 anos de experiência como Analista de Dados em empresas de grande porte, atuando em ambientes corporativos globais. Trabalhei com grandes volumes de dados de múltiplos canais, realizando tratamento, modelagem e análise com SQL, Python e plataformas de dados em nuvem. Desenvolvi dashboards estratégicos em Power BI e Qlik Sense, implementei automações que reduziram drasticamente esforço manual e custos operacionais, e conduzi análises de Voz do Cliente e uso de IA aplicada para apoiar a tomada de decisão e melhoria de indicadores.

Trabalhos:

Monitoramento e Otimização da Performance de Atend

Nenhuma descrição informada Problema A operação de atendimento apresentava dificuldade em acompanhar, de forma integrada e contínua, indicadores críticos como satisfação do cliente, participação em pesquisas, tempo médio de atendimento (TMA), tempo médio de espera (TME) e nível de serviço. A ausência de uma visão consolidada dificultava a identificação rápida

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Painel de Acompanhamento de Implantação de Cliente

Nenhuma descrição informada Problema: No pós-venda, faltava visibilidade sobre o andamento da implantação de clientes, dificultando o controle do potencial contratado, identificação de gargalos e priorização de ações. Solução: Desenvolvi um painel analítico que centraliza indicadores de implantação, ativações, atingimento de potencial e evolução mensal, permitindo acompanhamento claro, decisões rápidas e maior eficiência.

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Monitoramento de Estoque

Nenhuma descrição informada Problema: A operação logística B2B não tinha controle claro sobre níveis ideais de estoque, consumo diário e previsão de ruptura, dificultando decisões de reposição e planejamento. Solução: Desenvolvi um painel de controle de estoque que consolida estoque atual e recomendado, consumo diário, duração estimada e data prevista de ruptura, permitindo gestão proativa, redução de riscos e otimização.

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Habilidades: