Sobre mim:
Resido na cidade de São Paulo, tenho 32 anos e trabalho há mais de 10 anos na área administrativa.
Referente a minha escolaridade, tenho ensino médio completo, ensino superior imcompleto (em andamento), curso básico de espanhol e informática básica e pacote office. Sou muito organizada, dedicada, comprometida e trabalho há mais de 10 anos na área Administrativa.
Tenho uma vasta experiência com os serviços abaixo.
Administrativos
- Gestão de e-mail
- Gestão de documentos
- Criação e elaboração de questionários/formulários
- Upload de dados em sistema e planilhas
- Cadastro de clientes
- Agendamento de publicações em redes sociais
- Gestão de agenda (agendamento de compromissos)
- Pesquisa e coletas de dados
- Compra online,
- Cotação de viagem (passagem, hospedagem e transfer)
Atendimento e suporte ao cliente
- Atendimento ao cliente em redes sociais
- Follow up (recontato de interessados)
- Pós-venda e recolhimento de feedbacks do serviço/produtos
Tenho cursos de aperfeiçoamento nos temas abaixo:
Excelência no Atendimento;
Redação Empresarial;
Organização e Gestão de Eventos;
Comunicação, Relacionamento Interpessoal e Feedback;
Técnicas de Argumentação e Persuasão;
Comunicação não Violenta: Crie Conexões e Relacionamentos;
Inteligência Emocional e Influência;
Gestão do Tempo e Prioridades;
Resumo da experiência profissional:
Trabalhei como estagiária em uma loja de roupas no período de 3 meses. Saí da loja, pois estava finalizando o ensino médio. Ao finalizar os estudos, comecei a trabalhar em uma imobiliária como recepcionista, onde fiquei o período de 1 ano e 3 meses. Além de recepcionar os cliente, era responsável pelo atendimento telefônico do PABX, cadastramento de imóveis e clientes no sistema da empresa e sites de imobiliárias. Recebi uma proposta de trabalho em uma Escola de Negócios, iniciando na portaria do prédio, após 6 meses fui promovida para recepcionista durante 06 meses, dando suporte ao aluno e ao professor referente aos treinamentos. Logo apoós este período, foi promovida para Assistente Administrativo(departamento logístico). Era responsável pelo contato com o cliente ( empresas como Coca-cola, Assái, Embraer, Banco do Brasil, Gol, Bauducco, CCR, Estadão, entre muitas outras) para alinhar informações sobre o treinamento, recebimento e entrega dos materiais didáticos e providências de logística dos consultores (passagem, hospedagem e locomoção). Por um período, fiz o gerenciamento dos cursos fora de São Paulo (desde a negociação com os hotéis, sobre valores e forma de pagamento, até a realização do treinamento em questão). Responsável pela ferramenta Inventário de Personalidade Work Place Big Five (gerenciamento do sistema, armazenamento e entrega dos relatórios).