Sobre mim:
Me chamo Milena e atuo há mais de 5 anos no mercado digital, unindo estratégia, comunicação, organização e criatividade em tudo o que faço. Tenho uma trajetória sólida e multifuncional que abrange vendas, social media, criação de conteúdo UGC, atendimento ao cliente, rotinas administrativas e assistência virtual.
Sou formada em Ciências Contábeis e iniciei minha carreira como bancária, o que me proporcionou uma base sólida em atendimento, processos, finanças e relacionamento com o cliente. Ao migrar para o digital, encontrei meu propósito em ajudar empreendedores e marcas a se posicionarem com profissionalismo, otimizarem sua comunicação e aumentarem seus resultados.
Tenho facilidade para me comunicar, sou persuasiva naquilo que faço e valorizo uma conexão verdadeira entre marcas e públicos. Acredito que, além da técnica, o diferencial está na postura, no comprometimento e na capacidade de ouvir e entender as necessidades de cada cliente.
Minha abordagem é estratégica e humana, unindo criatividade com análise de dados para garantir que cada ação tenha impacto real. Sou resiliente, proativa e estou sempre em busca de aprender e evoluir, acompanhando tendências e novas ferramentas para oferecer o melhor.
Valorizo o trabalho em equipe e a colaboração, sempre com foco na eficiência e no crescimento sustentável dos projetos. Para mim, cada entrega é uma oportunidade de contribuir para o sucesso do negócio, fazendo com que os processos sejam mais leves e os resultados cada vez maiores.
Estou pronta para somar com responsabilidade, dedicação e energia positiva ao seu time ou projeto.
Resumo da experiência profissional:
SOCIAL MEDIA:
- Criação de planejamento de conteúdo estratégico para redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok).
- Produção de artes e vídeos com uso de Canva, CapCut e Inteligência Artificial.
- Elaboração de roteiros, legendas persuasivas e conteúdos alinhados ao posicionamento da marca.
- Agendamento, publicação e monitoramento de postagens.
- Análise de métricas e elaboração de relatórios de desempenho com propostas de melhoria.
- Acompanhamento de tendências, memes, ferramentas e mudanças no algoritmo.
CRIADORA DE CONTEÚDOS (UGC):
- Criação de vídeos estilo UGC com linguagem nativa de plataformas como Instagram, TikTok e Reels.
- Desenvolvimento de roteiros e storytelling envolventes, com foco em autoridade, conexão e conversão.
- Produção de conteúdos com estética natural, humanizada e com abordagem de prova social, ideal para campanhas pagas ou orgânicas.
- Captação, edição e entrega de vídeos com alta qualidade visual e sonora, utilizando ferramentas como CapCut e Inteligência Artificial para otimizar o processo criativo.
- Adaptação de conteúdo para diferentes personas e objetivos da marca (lançamentos, aquecimento, nutrição, branding, reviews, depoimentos, tutoriais, etc.).
- Acompanhamento de tendências para criação de conteúdos atuais, atrativos e com potencial viral.
ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO, VENDAS E PROSPECÇÃO DE LEADS:
- Atuação com prospecção ativa e qualificação de leads, com foco em negócios digitais e vendas B2B.
- Alta taxa de conversão e fidelização de clientes, com histórico de feedbacks positivos.
- Domínio de técnicas de vendas, gestão de objeções, funil de vendas e follow-up.
- Atendimento humanizado e consultivo, com foco na experiência do cliente e fechamento assertivo.
- Aplicação de estratégias de vendas aprendidas em formações específicas na área.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVA E FINANCEIRA:
- Prestação de serviços administrativos e financeiros para pequenos negócios e profissionais autônomos.
- Controle de contas a pagar e receber, emissão de notas fiscais, faturamento, conciliação bancária e controle de fluxo de caixa.
- Criação e gestão de planilhas financeiras personalizadas.
- Suporte à gestão de estoque, organização de processos internos e rotinas administrativas em geral.
- Apoio estratégico na estruturação financeira de empresas em transição do modelo CLT para o digital.
ASSISTENTE VIRTUAL:
- Suporte remoto a empreendedores digitais, infoprodutores e pequenos negócios.
- Gestão de agendas, organização de rotinas, atendimento a leads e clientes em canais como WhatsApp, Instagram e e-mail.
- Acompanhamento de demandas, controle de tarefas e suporte administrativo à distância.
- Criação de fluxos de atendimento e processos operacionais para otimizar o dia a dia da empresa.
- Utilização de ferramentas digitais para comunicação, organização e produtividade (ex: Trello, Notion, Google Agenda, Google Planilhas, etc.).
- Atendimento com empatia, clareza e agilidade, sempre mantendo a identidade da marca nos pontos de contato com o público.