Sobre mim:
Olá! Sou profissional com ampla experiência em atendimento ao público, telemarketing ativo/receptivo, suporte ao usuário (SAC) e retenção. Tenho histórico consolidado em empresas de grande porte nos setores de saúde, educação e contact center, atuando com foco na resolução ágil de problemas, preenchimento de prontuários, triagem de chamados e retenção de clientes.Possuo excelente comunicação, digitação rápida e facilidade de adaptação a novos softwares corporativos e rotinas remotas. Tenho estrutura completa para trabalho home office, incluindo computador próprio de boa performance e internet dedicada de alta velocidade. Estou pronta para colaborar com o sucesso do seu projeto!
Resumo da experiência profissional:
Possuo sólida trajetória profissional na área de Atendimento e Suporte ao Cliente em empresas de grande porte:
•Atento Brasil S/A: Atuei como Operadora de SAC / Atendimento ao Cliente, realizando atendimento receptivo e ativo, suporte para esclarecimento de dúvidas, registro em sistema interno e foco em metas de qualidade.
•Apress Consultoria Contábil Ltda: Atuei como Recepcionista e Operadora de PABX, sendo responsável pela recepção de clientes, direcionamento de chamadas e suporte administrativo geral.
•Hospital e Maternidade São Cristóvão: Atuei como Operadora de Teleatendimento Pleno no setor de saúde, realizando agendamento de consultas/exames, triagem de chamados sob alta demanda e preenchimento de prontuários.
•S.O.S Educação Profissional: Atuei como Consultora de Vendas e Recepcionista com foco em captação de alunos, prospecção comercial e contorno de objeções.
•Atento Brasil S/A: Atuei como Operadora de SAC / Atendimento ao Cliente, realizando atendimento receptivo e ativo, suporte para esclarecimento de dúvidas, registro em sistema interno e foco em metas de qualidade.
•Apress Consultoria Contábil Ltda: Atuei como Recepcionista e Operadora de PABX, sendo responsável pela recepção de clientes, direcionamento de chamadas e suporte administrativo geral.
•Hospital e Maternidade São Cristóvão: Atuei como Operadora de Teleatendimento Pleno no setor de saúde, realizando agendamento de consultas/exames, triagem de chamados sob alta demanda e preenchimento de prontuários.
•S.O.S Educação Profissional: Atuei como Consultora de Vendas e Recepcionista com foco em captação de alunos, prospecção comercial e contorno de objeções.
Trabalhos:
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Criação de Conteúdo para Redes Sociais: Arte + LegLayout visual e redação de legenda para Instagram (Nicho de Jardinagem). Projeto conceitual que demonstra minhas habilidades em design e escrita voltada para engajamento e redes sociais. -
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Serviço de Digitação: Transcrição e FormataçãoExemplo prático de transcrição de áudio e digitação profissional. O projeto demonstra habilidades em escuta ativa, digitação ágil, correção ortográfica e formatação de documentos organizados por tópicos para facilitar a leitura rápida.
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Assistente Virtual: Atendimento ao Cliente e SuporDemonstração de habilidades em atendimento ao cliente, organização de rotinas administrativas, agilidade em respostas e criação de scripts de suporte humanizado e eficiente.
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Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Assistente Virtual
- Entrada de Dados
