Agente de Negócios | Especialista em Relacionamento com Clientes | Atendimento Consultivo | Experiência do Cliente (CX) | Gestão de Carteira | Negociação e Fidelização
Com vasta experiência em atendimento ao cliente, desenvolvi habilidades sólidas para oferecer um suporte eficaz e humanizado, sempre colocando o cliente em primeiro lugar. Sou especialista em escuta ativa, o que me permite compreender profundamente as necessidades e expectativas dos clientes, garantindo respostas claras e soluções personalizadas. Tenho empatia verdadeira, o que facilita a criação de conexões positivas e a resolução rápida de problemas, mesmo em situações desafiadoras. Meu foco está em entregar resultados que superem as expectativas, criando uma experiência satisfatória e duradoura para cada cliente atendido.
Resumo da experiência profissional:
Profissional com sólida experiência nas áreas bancária, comercial e administrativa, atuando por mais de 12 anos no atendimento ao cliente, gestão de carteira, vendas consultivas e comercialização de produtos financeiros. Vivência em operações de caixa, rotinas administrativas, CRM e fidelização de clientes, com foco em resultados e alcance de metas. Possui também experiência em logística, controle de estoque e processos administrativos, além de certificação CPA-10 e conhecimentos em Pacote Office, SAP, CRM, Power BI e Microsoft Teams.
Habilidades:
Power BI
SAP
SQL
CRM
Office 365
Áreas de interesse:
Atendimento ao Consumidor
Pesquisa de Mercado
Assistente Virtual
Outra - Administração & Contabilidade
Suporte Técnico
Outra - Atendimento ao Consumidor
Pesquisa Online
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