Sobre mim:
Sou formada em Interdisciplinar em Ciências e Tecnologia e em Engenharia Elétrica, com experiência em atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail e telefone, além de gestão de clientes, projetos e cronogramas. Tenho forte capacidade analítica, visão estratégica e facilidade de adaptação a diferentes ferramentas e softwares. Busco entregar organização, agilidade e comunicação clara em cada projeto que assumo.
Resumo da experiência profissional:
Profissional com experiência em atendimento ao cliente, suporte administrativo e gestão de demandas, atuando de forma remota via WhatsApp, WhatsApp Business, e-mail e telefone. Tenho vivência no controle e atualização de informações de clientes, documentos, projetos, prazos e pendências, com acompanhamento de solicitações até a conclusão de cada demanda. Domino ferramentas como Excel, Trello, ClickUp e Google Workspace para organização de tarefas, relatórios e controles administrativos. Perfil organizado, comunicativo, proativo e orientado à resolução de problemas.
Principais experiências:
- Atendimento remoto a clientes por WhatsApp, e-mail e telefone, com alto volume diário de atendimentos, esclarecimento de dúvidas e suporte durante as diferentes etapas dos processos.
- Gestão e homologação de mais de 500 projetos, acompanhando etapas, documentação e demandas de cada processo.
- Acompanhamento de clientes do pré-venda ao pós-venda, com relacionamento contínuo e follow-up para garantir cumprimento de prazos e etapas.
- Controle de processos administrativos e financeiros relacionados a clientes, empresas parceiras e projetos.
- Organização e análise de dados para elaboração de relatórios, controle de custos, faturamento e indicadores de desempenho.
- Uso de planilhas e ferramentas digitais de gestão de tarefas para acompanhamento de demandas em ambiente remoto.
Principais experiências:
- Atendimento remoto a clientes por WhatsApp, e-mail e telefone, com alto volume diário de atendimentos, esclarecimento de dúvidas e suporte durante as diferentes etapas dos processos.
- Gestão e homologação de mais de 500 projetos, acompanhando etapas, documentação e demandas de cada processo.
- Acompanhamento de clientes do pré-venda ao pós-venda, com relacionamento contínuo e follow-up para garantir cumprimento de prazos e etapas.
- Controle de processos administrativos e financeiros relacionados a clientes, empresas parceiras e projetos.
- Organização e análise de dados para elaboração de relatórios, controle de custos, faturamento e indicadores de desempenho.
- Uso de planilhas e ferramentas digitais de gestão de tarefas para acompanhamento de demandas em ambiente remoto.
Habilidades:
- Assistente Virtual
- Desenvolvimento de Relatórios
- Digitação
- Inteligência Artificial
- Pesquisa
- Pesquisa Acadêmica
- Redação de Relatórios
- Suporte Administrativo
- Transcrição
Áreas de interesse:
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Pesquisa Online
- Transcrição
- Criação & Integração com IA
