Marcus T.

Trabalho para unir o desejo do cliente com o melhor processo possível dentro dos sistemas com os quais trabalho. Sou uma pessoa que se adapta fácil a novos ambientes e costumo aprender tudo muito fácil e na maioria das vezes de maneira autônoma. Participei de projetos de migração de sistemas, no qual fiz a limpeza e a transferência entre sistemas, verificando dados e soluções para trazer todo o legado para os novos sistemas. Realizei construção de objetos customizados para colocar novas funcionalidades em sistema, para trazer agilidade no atendimento dos clientes e economizando em contratação de consultoria para a empresa. Desenvolvi códigos e customizei fluxos dentro do sistema. Participei de integração entre sistemas utilizando SOAP/Rest. Gerenciei uma equipe responsável por administrar um sistema de CRM, atribuindo tarefas e divisões de responsabilidades. Customização de ambientes Salesforce, atendimento de clientes para resolver dúvidas e solucionar problemas, desenvolvimento de códigos e manutenção de fluxos dentro do sistema, criação de dashboards, administração do sistema e controle de uso de espaço na nuvem e do número de usuários foram algumas das minhas atribuições. Gerenciei time para atender demandas de usuários, realizar manutenção e treinamento, atender clientes e realizar pesquisas de satisfação.