Sobre mim:
Profissional com 5 anos de experiência na área de Help Desk e infraestrutura de redes, atuando no suporte técnico a usuários, manutenção de ambientes de TI e administração de redes. Possuo também 1 ano de experiência no desenvolvimento de relatórios e dashboards interativos utilizando Power BI, contribuindo para a visualização de dados e tomada de decisões estratégicas. Destaco-me pela excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, facilitando o trabalho em equipe e o atendimento ao cliente.
Resumo da experiência profissional:
Suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários, presencial e remoto.
Configuração e manutenção de redes locais (LAN), Wi-Fi.
Instalação e manutenção de softwares, sistemas operacionais e equipamentos de TI.
Criação e gerenciamento de contas de usuários em ambientes Microsoft (AD, Office 365).
Monitoramento de infraestrutura e resolução de incidentes de rede.
Desenvolvimento de relatórios e dashboards no Power BI com conexão a diversas fontes de dados (Excel, CSV, bancos de dados, APIs).
Coleta, transformação e modelagem de dados para análise.
Atendimento a chamados, registro e acompanhamento via sistemas de gestão de tickets.
Apoio em projetos de melhoria e atualização de infraestrutura.
Comunicação eficaz com usuários e equipes técnicas para resolução de problemas.
Configuração e manutenção de redes locais (LAN), Wi-Fi.
Instalação e manutenção de softwares, sistemas operacionais e equipamentos de TI.
Criação e gerenciamento de contas de usuários em ambientes Microsoft (AD, Office 365).
Monitoramento de infraestrutura e resolução de incidentes de rede.
Desenvolvimento de relatórios e dashboards no Power BI com conexão a diversas fontes de dados (Excel, CSV, bancos de dados, APIs).
Coleta, transformação e modelagem de dados para análise.
Atendimento a chamados, registro e acompanhamento via sistemas de gestão de tickets.
Apoio em projetos de melhoria e atualização de infraestrutura.
Comunicação eficaz com usuários e equipes técnicas para resolução de problemas.
Habilidades:
- Power BI
- Segurança de Redes
- Windows Desktop
- Windows Server
Áreas de interesse:
- Banco de Dados
- Cloud Computing
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Pesquisa Online
