Sobre mim:
Sou profissional da área de Atendimento e Relacionamento com Clientes, com experiência em suporte, implantação de sistemas, treinamento de usuários, acompanhamento de processos e resolução de problemas.
Minha trajetória reúne experiências em atendimento, área comercial, coordenação e tecnologia, o que me permite compreender tanto as necessidades dos clientes quanto os objetivos do negócio.
Atualmente atuo em uma empresa de tecnologia, acompanhando clientes em diferentes etapas da jornada, desde a implantação e configuração de sistemas até treinamentos, suporte, acompanhamento da utilização, relacionamento, retenção, renovação e resolução de demandas mais complexas.
Tenho facilidade para aprender novas ferramentas e processos, organizar informações, identificar gargalos e encontrar soluções práticas. Possuo experiência com sistemas de atendimento, automação, inteligência artificial, integrações, gestão de tarefas e relacionamento com clientes.
Meu perfil é mão na massa: gosto de entender o problema, organizar as etapas e acompanhar a execução até que a demanda seja realmente solucionada.
Posso contribuir em projetos de atendimento, suporte, implantação de sistemas, treinamento, relacionamento com clientes, organização de processos, assistência administrativa e operações digitais.
Sou comunicativa, organizada, responsável, proativa e tenho facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações.
Minha trajetória reúne experiências em atendimento, área comercial, coordenação e tecnologia, o que me permite compreender tanto as necessidades dos clientes quanto os objetivos do negócio.
Atualmente atuo em uma empresa de tecnologia, acompanhando clientes em diferentes etapas da jornada, desde a implantação e configuração de sistemas até treinamentos, suporte, acompanhamento da utilização, relacionamento, retenção, renovação e resolução de demandas mais complexas.
Tenho facilidade para aprender novas ferramentas e processos, organizar informações, identificar gargalos e encontrar soluções práticas. Possuo experiência com sistemas de atendimento, automação, inteligência artificial, integrações, gestão de tarefas e relacionamento com clientes.
Meu perfil é mão na massa: gosto de entender o problema, organizar as etapas e acompanhar a execução até que a demanda seja realmente solucionada.
Posso contribuir em projetos de atendimento, suporte, implantação de sistemas, treinamento, relacionamento com clientes, organização de processos, assistência administrativa e operações digitais.
Sou comunicativa, organizada, responsável, proativa e tenho facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações.
Resumo da experiência profissional:
Profissional com mais de 12 anos de experiência nas áreas de atendimento, relacionamento com clientes, comercial, coordenação e operações.
Minha experiência inclui atendimento ao cliente, suporte, acompanhamento de carteira, Customer Success, retenção, renovação, implantação de soluções, treinamento de usuários, acompanhamento de indicadores, organização de processos e resolução de problemas.
Na área de tecnologia, atuo no relacionamento com clientes de uma plataforma SaaS, acompanhando etapas de implantação, migração, configuração, integrações, utilização da ferramenta, treinamentos e suporte. Também atuo na identificação de riscos de cancelamento, acompanhamento de satisfação, retenção e renovação de clientes.
Tenho experiência prática com ferramentas digitais, sistemas de atendimento, gestão de tarefas, comunicação corporativa, automação e soluções baseadas em Inteligência Artificial.
Também possuo experiência em atividades administrativas e comerciais, follow-up, organização de informações, contato com clientes, acompanhamento de demandas e apoio operacional.
Meu diferencial é unir experiência de atendimento e relacionamento com uma visão prática de processos e tecnologia. Tenho facilidade para entender rapidamente uma necessidade, organizar as informações e conduzir a solução de forma clara e objetiva.
Minha experiência inclui atendimento ao cliente, suporte, acompanhamento de carteira, Customer Success, retenção, renovação, implantação de soluções, treinamento de usuários, acompanhamento de indicadores, organização de processos e resolução de problemas.
Na área de tecnologia, atuo no relacionamento com clientes de uma plataforma SaaS, acompanhando etapas de implantação, migração, configuração, integrações, utilização da ferramenta, treinamentos e suporte. Também atuo na identificação de riscos de cancelamento, acompanhamento de satisfação, retenção e renovação de clientes.
Tenho experiência prática com ferramentas digitais, sistemas de atendimento, gestão de tarefas, comunicação corporativa, automação e soluções baseadas em Inteligência Artificial.
Também possuo experiência em atividades administrativas e comerciais, follow-up, organização de informações, contato com clientes, acompanhamento de demandas e apoio operacional.
Meu diferencial é unir experiência de atendimento e relacionamento com uma visão prática de processos e tecnologia. Tenho facilidade para entender rapidamente uma necessidade, organizar as informações e conduzir a solução de forma clara e objetiva.
Habilidades:
- Acrobat
- AppSheet
- CSS
- Excel
- Google Sheets
- Powerpoint
- SAS
- Suporte ao Cliente
- Suporte por Telefone
- Suporte Técnico
Áreas de interesse:
- Comercial
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Outra - Suporte Administrativo
- Pesquisa Online
