Nathália G.

Sobre mim:

Sou a Nathália, assistente virtual com foco em atendimento e secretariado remoto para clínicas e consultórios: estética, clínicas médicas e psicólogos. Eu assumo o WhatsApp, a agenda e as confirmações, e você atende os seus pacientes sem precisar ficar com o celular na mão.

Também apoio empresários e profissionais que precisam delegar a rotina: agenda, e-mails, documentos e planilhas.

PARA CLÍNICAS E CONSULTÓRIOS
• Atendimento de pacientes e clientes pelo WhatsApp e pelas redes sociais, do primeiro contato até a solução
• Agendamento, confirmação e remarcação de consultas, com a agenda sempre em dia
• Lembrete antes da consulta e mensagem de pós-atendimento
• Respostas às dúvidas mais comuns (horários, valores, preparo, como chegar), com textos aprovados por você
• Cadastros, planilhas e documentos organizados
• Resumo no fim do dia: o que foi resolvido e o que precisa da sua decisão

PARA EMPRESÁRIOS E PARA O DIA A DIA
• Agenda, prioridades, compromissos e pendências, com acompanhamento diário
• Organização de e-mails, documentos e planilhas de despesas
• Pesquisa e reserva de hospedagem para viagens (hotel e Airbnb)
• Pesquisas pontuais, quando você precisa de uma informação para decidir

Hoje apoio um empresário que atua em duas empresas e organizo a rotina pessoal e profissional de uma cliente, com acompanhamento diário. Antes da assistência virtual, eu já cuidava de rotina administrativa e de atendimento: na empresa da minha família, de administração de imóveis próprios, e no brechó que tive em sociedade, onde todo o atendimento era virtual, pelo Instagram e pelo WhatsApp Business.

MEU DIFERENCIAL: O MÉTODO DISNEY, NA PRÁTICA
No trabalho de conclusão do meu curso de Publicidade e Propaganda, estudei o encantamento do cliente no modelo Disney. No atendimento, isso vira três hábitos:
1. Responder com clareza, sem deixar dúvida pelo caminho.
2. Olhar para a pessoa e para o que ela precisa, e não só para um texto pronto.
3. Acompanhar cada conversa até a solução, e não só até a primeira resposta.
Numa clínica, a regra é simples: o paciente precisa sair da conversa mais tranquilo do que entrou.

COMO EU TRABALHO
• 100% remoto, no horário combinado com você
• Com sigilo: as informações dos seus pacientes e clientes ficam só com você
• Com as ferramentas que você já usa. No dia a dia, trabalho com Google Agenda, Planilhas, Documentos e Meet, Excel, Word, Zoom e WhatsApp, e aprendo rápido um sistema novo
• Em português e em inglês (inglês avançado, com certificado EF SET nível C1)
• Formação: Publicidade e Propaganda (Estácio), Auxiliar Administrativo (Senac) e dois anos de Psicologia (curso não concluído)

Resumo da experiência profissional:

Atendimento ao cliente e rotina administrativa desde 2023, hoje como Assistente Virtual remota, em português e em inglês.
• Hoje: assistência a um empresário que atua em duas empresas (documentos, planilhas de despesas, viagens e pesquisas) e a uma cliente de assistência pessoal (agenda e rotina, com acompanhamento diário).
• Santos Ganeo (desde 2024), empresa familiar de administração de imóveis próprios: atendimento, questões bancárias e contratuais, recibos e notas fiscais.
• Não Canso de Brechó (2023), negócio próprio: atendimento ao cliente todo virtual, pelo Instagram e pelo WhatsApp Business.
• Formação: Publicidade e Propaganda e Auxiliar Administrativo.

Histórico de projetos & Avaliações:

"" Nenhum comentário

Cancelado
Revisão de letra de música autoral em inglês

"Mais um excelente trabalho realizado pela Nathalia, novamente com rapidez e eficiência. Recomendo demais..."

5.0 out. 2026 - out. 2026
Música autoral em inglês - Nathália G.

"Excelente profissional. O trabalho de revisão da letra em inglês para a minha música foi entregue muito rápido (no mesmo dia) e em total conformidade com o que solicitei. Recomendo. "

5.0 out. 2026 - out. 2026
Assistente virtual para clínica de estética

"Ficamos um pouco mais de um mês trabalhando juntas em um período de teste e a experiência foi maravilhosa. Ela foi extremamente responsável, atenciosa e, principalmente, muito humana no atendimento. Meus clientes se identificaram muito com a forma como ela conduzia as conversas e recebi vários elogios sobre essa nova maneira de atender. Ela conseguiu entender a essência do meu negócio e transmitir isso no contato com os clientes. Uma profissional cuidadosa, comprometida e em quem pude confiar"

5.0 jul. 2026 - set. 2026
Assistente virtual para imobiliária

"A Nathália é uma profissional proativa e com uma comunicação excelente. Expôs suas ideias de forma clara e respeitosa, entendeu meus desafios, e buscou acrescentar sempre para que minhas dificuldades fossem sanadas. Sem dúvidas uma excelente profissional."

5.0 jun. 2026 - jul. 2026

Trabalhos:

Relatório de despesas em inglês, com câmbio e IOF

Nenhuma descrição informada Planilha de prestação de contas em inglês, com cada recibo numerado, conversão de Peso Mexicano para real pela taxa de câmbio, IOF de cada lançamento e resumo com os totais, pronta para o reembolso. Valores ocultados para preservar o cliente.

0
Atendimento humanizado pelo WhatsApp para clínicas

Nenhuma descrição informada Modelo, com dados fictícios, de como eu conduzo o atendimento de uma clínica pelo WhatsApp: resposta acolhedora, horários oferecidos na hora, consulta marcada e lembrete combinado e cumprido. É o jeito de conduzir as conversas que aprendi atendendo clientes do início ao fim pelo WhatsApp, na área da moda, e os inquilinos da empresa da minha família.

0
O Jeito Disney de encantar, na prática

Nenhuma descrição informada No trabalho de conclusão do meu curso de Publicidade e Propaganda, estudei o encantamento do cliente no modelo Disney. No atendimento, os princípios do Jeito Disney de Encantar o Cliente viram três hábitos: responder com clareza, sem deixar dúvida pelo caminho; olhar para a pessoa e para o que ela precisa, e não só para um texto pronto; e acompanhar cada conversa até a solução.

0
Acompanhamento diário da rotina de uma cliente

Nenhuma descrição informada Para uma cliente de assistência pessoal, organizo a rotina pessoal e profissional: agenda, prioridades, compromissos e pendências, com acompanhamento diário, para ela saber o que precisa da sua atenção e o que já está encaminhado. A imagem mostra um modelo, com dados fictícios: as informações de quem eu atendo ficam em sigilo.

0
Assistência executiva: despesas, docs e viagens

Nenhuma descrição informada Apoio um empresário que atua em duas empresas nas demandas profissionais e pessoais que ele precisa delegar: organização de documentos e de planilhas de despesas, reservas de hospedagem para viagens, em hotel ou AirBnb, e pesquisas pontuais. A imagem mostra um modelo de planilha de despesas, com dados fictícios.

0
Inglês avançado, com certificado EF SET (nível C1)

Nenhuma descrição informada Tenho inglês avançado, com o certificado EF SET no nível C1, de 2025. Posso atender pacientes, clientes e parceiros em português e em inglês, por escrito e em conversa.

0

Habilidades: