Sobre mim:
Saudações! Sou Nathalyn Sanches, uma entusiasta da tecnologia e suporte digital com uma paixão inabalável por oferecer experiências excepcionais aos clientes.
Como profissional em suporte ativo, desenvolvi uma sólida compreensão das necessidades do cliente e a habilidade de traduzir problemas complexos em soluções simples e eficazes. Meu compromisso é garantir que cada interação seja uma oportunidade para criar valor e fortalecer relacionamentos.
Com uma mentalidade orientada para soluções, estou constantemente buscando maneiras de otimizar processos e implementar melhores práticas. Minha experiência abrange desde o onboarding até orientação personalizada, sempre com foco na satisfação do cliente.
Se você está procurando uma profissional comprometida em superar expectativas e impulsionar resultados, estou pronta para colaborar e fazer a diferença!
Vamos nos conectar e explorar como posso contribuir para o sucesso da sua equipe ou empresa!
Como profissional em suporte ativo, desenvolvi uma sólida compreensão das necessidades do cliente e a habilidade de traduzir problemas complexos em soluções simples e eficazes. Meu compromisso é garantir que cada interação seja uma oportunidade para criar valor e fortalecer relacionamentos.
Com uma mentalidade orientada para soluções, estou constantemente buscando maneiras de otimizar processos e implementar melhores práticas. Minha experiência abrange desde o onboarding até orientação personalizada, sempre com foco na satisfação do cliente.
Se você está procurando uma profissional comprometida em superar expectativas e impulsionar resultados, estou pronta para colaborar e fazer a diferença!
Vamos nos conectar e explorar como posso contribuir para o sucesso da sua equipe ou empresa!
Resumo da experiência profissional:
Além da vivência que adquiri com a carteira assinada, pude obter experiência em trabalhos temporários voltados para divulgação de eventos, lançamentos e vendas de produtos diversos.
Ao longo da minha carreira, desenvolvi e aprimorei técnicas de atendimento que resultaram em um impressionante aumento de 51% na taxa de conversão em apenas 6 meses.
Colaborei estreitamente com equipes de vendas para identificar oportunidades de upselling, resultando em mais de 6 dígitos em receitas geradas para os clientes em 2023.
Habilidades-chave:
• Suporte Omnichannel
• Experiência prática com plataformas de CRM e sistemas de ticketing, como Zendesk e RD Station.
• Familiaridade com tecnologias emergentes, como inteligência artificial, automação, análise de dados e métricas de desempenho, para otimizar processos de suporte e melhorar a eficiência operacional.
• Excelência em Atendimento ao Cliente
• Resolução de Problemas Complexos
• Gestão de Incidentes e Reclamações
Ao longo da minha carreira, desenvolvi e aprimorei técnicas de atendimento que resultaram em um impressionante aumento de 51% na taxa de conversão em apenas 6 meses.
Colaborei estreitamente com equipes de vendas para identificar oportunidades de upselling, resultando em mais de 6 dígitos em receitas geradas para os clientes em 2023.
Habilidades-chave:
• Suporte Omnichannel
• Experiência prática com plataformas de CRM e sistemas de ticketing, como Zendesk e RD Station.
• Familiaridade com tecnologias emergentes, como inteligência artificial, automação, análise de dados e métricas de desempenho, para otimizar processos de suporte e melhorar a eficiência operacional.
• Excelência em Atendimento ao Cliente
• Resolução de Problemas Complexos
• Gestão de Incidentes e Reclamações
Habilidades:
- Estratégia de Marketing
- Marketing de Conteúdo
- Marketing de Retenção de Clientes
- Retenção de Clientes
- Suporte Administrativo
- Suporte ao Cilente
- Suporte por Telefone
- Automação de processos robóticos
- CRM
- Email Marketing
Áreas de interesse:
- SEO - Search Engine Optimization
- Atendimento ao Consumidor
- Marketing Digital
- Gestão de Mídias Sociais
- Vendas & Marketing
