Sou uma profissional com mais de 15 anos de experiência em atendimento ao cliente e rotinas administrativas, atualmente atuando como consultora de relacionamento na TIM, em home office. Esse formato de trabalho me permite equilibrar minha vida profissional com momentos importantes junto à minha família.
Ensino superior Universidade Cruzeiro do Sul Administração
Conhecimento e cursos
Office / Word, Power Point e Excel -Básico Canva - Básico Photo Scape - Básico Facebook Ads - Básico Google Ads - Básico Planejamento e organização de eventos - Básico Oratória -Básico Departamento pessoal -Básico
Idioma
Inglês - básico
Histórico profissional
Tim Brasil Consultor de Relacionamento – Outubro/2020 Atendimento ao consumidor,SAC. Back office Anatel, atualmente no Roaming Internacional, atendimento multi skill.
B4B Ventures/ Active Sales Consultor de Relacionamento - Setembro/2019 a Março/2020 Atendimento ao consumidor,SAC Nação Rubro Negra, via chat do site e whatsapp. Game XP Assistente de Produção - Julho/2019 a Julho/2019 Auxiliar no evento ,dando suporte na bilheteria e demais atividades necessárias. Contax/Liq Telemarketing atendente junior - Fevereiro/2016 a Setembro/2019 Atendimento ao SAC e suporte técnico Oi, para auxiliar clientes em configuração de modem e abertura de reparo fixo e velox. Lojas Americanas Fiscal de Caixa - Maio/2012 a Fevereiro/2016 Organização de bateria de caixa. Avaliação de alterações de preço direto no caixa. Fechamento de coletas e sangrias, direto nos caixas. Lidar direto com operadores de caixa para administração de rendição de intervalos . Arrumação e Organização de estoque ,lançamento no sistema interno da loja contagem do estoque. Lojas Americanas Auxiliar administrativo - Maio/2010 a Abril/2012 Lidar com todo movimento contábil da tesouraria para loja. Acerto da folha ponto dos funcionários. Lojas Americanas Auxiliar de loja - Fevereiro/2008 a Abril/2010 Atendimento ao cliente. Operação de caixa. Organização e ornamentação da loja.
Microcamp Operadora de telemarketing - Janeiro/2007 a Março/2007 Vendas dos produtos oferecidos pela unidade de ensino via telefone . Jovens pela Paz /Governo do Estado do Rio de Janeiro Auxiliar Administrativo - Maio/2002 a Outubro/2005 Atividades relacionadas a executar tarefas específicas e rotinas administrativas . Recepção e atendimento . Informações complementares :
Voluntariado :
Entre 2001/2003 em uma ONG ( Associação de moradores de Rancho Fundo )com teatro,auxiliando na parte criativa e objetiva. Primeiro semestre de 2020, auxiliei no núcleo de pesquisas da instituição Unicarioca. Atualmente voluntária em uma ONG on-line em processo de fundação Rotaract Club de Pelotas .
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