Sobre mim:
Lidero melhorias nos processos internos do Reclame Aqui, asseguro a satisfação do consumidor e me comprometo com o êxito do cliente.
Minha capacidade de compreensão das necessidades do cliente de maneira empática, me permite comunicar soluções de maneira clara e envolvente.
Em busca constante para aprimorar minhas habilidades e conhecimentos por meio de cursos especializados, mantenho-me sempre atualizada com as últimas tendências e práticas relevantes.
Cursando Superior em Gestão Comercial na FMU, minha jornada abrange experiências como Reclame Aqui, CRM, ERP, TOTVS, Zendesk, ABS, CSAT, LiveChat, Atlas, B2B, Flexus, SAP, Pacote Office, ITIL, Metodologias Ágeis, Métodos Outbound e Inbound e Marketing digital, destacando minha versatilidade.
Resumo da experiência profissional:
• Prospecção Inbound, Outbound, Cold Call e cold Mail;
• Pesquisa de mercado;
• Venda de Marketing digital;Tráfego Pago;
• Qualificação de leads;
• Poder da negociação;
• Gestão de vendas;
• Responsável pelo Sucesso do cliente CS;
• Elaboração de reports, apresentações e condução de reuniões periódicas;
• Identificar oportunidades de melhoria em processos internos e liderar iniciativas;
• Realizar follow-up de atendimento de forma proativa.
Histórico de projetos & Avaliações:
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Cancelado
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Digital influencers para publicidade no TikTok/Instagram - Nicoly A.
"Excelente profissional! Super recomendo"
5.0 set. 2023 - set. 2023
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"A Nicoly foi fantastica. Ela transcreveu as receitas da minha Vó que estavam em mais de 200 imagens para texto em apenas 3 dias. Ela foi bastante comunicativa durante o processo. Ela se preocupou com o formato que eu queria e se eu estava feliz com o resultado. Muito obrigada Nicoly pela ajuda. Agora posso dividir as receitas com toda a familia. :)"
5.0 set. 2023 - set. 2023
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Narrador/locutor para áudios no whatsapp - Nicoly A.
"Muito prestativa!"
5.0 set. 2023 - set. 2023
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Lista com 30 nomes de potenciais clientes para editora de livros
"Excelente profissional. Entendeu o projeto e entregou no prazo. "
5.0 set. 2023 - set. 2023
Habilidades:
- Vendas
- Experiência do Cliente
- Administrador de Sistemas
- Análise da Concorrência
- Excel
- Gerenciamento de Vendas
- ITIL
- Liderança
- Zendesk
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Marketing Digital
- Gestão de Mídias Sociais
- Outra - Vendas & Marketing
