Sobre mim:
Sou uma profissional versátil, com olhar analítico e comunicação clara — o tipo de pessoa que transforma processos bagunçados em fluxos organizados e eficientes.
Tenho experiência sólida em atendimento ao cliente, Customer Success e operações, atuando diretamente na estruturação de processos, melhoria contínua e análise de dados para tomada de decisão. Além disso, também trabalho com criação de conteúdo, narração e produção criativa, unindo lógica e sensibilidade em cada entrega.
Minha formação fortalece minha didática e comunicação, o que me permite explicar com clareza, treinar equipes e criar materiais intuitivos e bem estruturados.
Se você precisa de alguém que organize, melhore ou dê vida a ideias, pode contar comigo. ?
Tenho experiência sólida em atendimento ao cliente, Customer Success e operações, atuando diretamente na estruturação de processos, melhoria contínua e análise de dados para tomada de decisão. Além disso, também trabalho com criação de conteúdo, narração e produção criativa, unindo lógica e sensibilidade em cada entrega.
Minha formação fortalece minha didática e comunicação, o que me permite explicar com clareza, treinar equipes e criar materiais intuitivos e bem estruturados.
Se você precisa de alguém que organize, melhore ou dê vida a ideias, pode contar comigo. ?
Resumo da experiência profissional:
- Mais de 8 anos de experiência em Atendimento ao Cliente, Customer Success e Operações
-Estruturação, organização e melhoria de processos operacionais
- Criação de fluxos, playbooks e documentações para times internos
- Desenvolvimento de treinamentos e pílulas de conhecimento
- Produção de conteúdos internos e comunicação estratégica
- Criação de roteiros e iniciativas engajadoras (ex: rádio corporativa)
- Planejamento e organização de eventos
- Experiência com fotografia e produção visual
- Perfil analítico, organizado e com forte viés criativo
-Estruturação, organização e melhoria de processos operacionais
- Criação de fluxos, playbooks e documentações para times internos
- Desenvolvimento de treinamentos e pílulas de conhecimento
- Produção de conteúdos internos e comunicação estratégica
- Criação de roteiros e iniciativas engajadoras (ex: rádio corporativa)
- Planejamento e organização de eventos
- Experiência com fotografia e produção visual
- Perfil analítico, organizado e com forte viés criativo
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Edição AudioVisual
- Fotografia de Eventos
- Narração
- Planejamento de Eventos
- Roteiro
- Social Media
- Treinamento
- Gerenciamento de Vendas
- Zendesk
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Gestão de Mídias Sociais
- Áudio - Edição e Produção
- Fotografia
- Apresentação
