Sobre mim:
Auxílio empresas a transformarem o atendimento ao cliente em um processo organizado, eficiente e verdadeiramente humanizado — evitando ruído, atrasos, retrabalho e a perda de oportunidades.
Atuo como Assistente Virtual com visão estratégica, unindo mais de 10 anos de experiência em atendimento ao público e área administrativa a uma formação sólida em marketing digital e análise de dados. Isso me permite ir além da simples resposta de mensagens: eu entendo a demanda, organizo informações, identifico padrões e conduzo cada atendimento com clareza, responsabilidade e foco no negócio.
Meu trabalho é pensado para trazer tranquilidade ao gestor: o cliente é bem atendido, as demandas são registradas corretamente, os processos fluem e as decisões passam a ser tomadas com mais organização e inteligência.
Como freelancer, entrego atendimento empático, comunicação profissional e análise personalizada, sempre respeitando o tom da marca e buscando soluções que gerem valor real, eficiência operacional e uma experiência positiva para o cliente final.
Atuo como Assistente Virtual com visão estratégica, unindo mais de 10 anos de experiência em atendimento ao público e área administrativa a uma formação sólida em marketing digital e análise de dados. Isso me permite ir além da simples resposta de mensagens: eu entendo a demanda, organizo informações, identifico padrões e conduzo cada atendimento com clareza, responsabilidade e foco no negócio.
Meu trabalho é pensado para trazer tranquilidade ao gestor: o cliente é bem atendido, as demandas são registradas corretamente, os processos fluem e as decisões passam a ser tomadas com mais organização e inteligência.
Como freelancer, entrego atendimento empático, comunicação profissional e análise personalizada, sempre respeitando o tom da marca e buscando soluções que gerem valor real, eficiência operacional e uma experiência positiva para o cliente final.
Resumo da experiência profissional:
Atendimento ao Cliente & Assistência Administrativa (10+ anos)
___Atendimento ao público por WhatsApp, e-mail, telefone e sistemas internos___
Comunicação clara, empática e orientada à solução
Registro e organização de atendimentos, demandas e follow-ups
Interface entre clientes, fornecedores e equipes internas
Resolução de dúvidas, problemas e tratativas administrativas
___Assistente Administrativa / Recepção (CLT)___
Organização de agendas, salas, documentos e processos internos
Controle de pagamentos, fornecedores e solicitações
Apoio a RH e Departamento Pessoal
Gestão de informações com alto nível de responsabilidade
___Marketing Digital & Tráfego Pago (PJ / Freelancer)___
Planejamento e execução de campanhas de tráfego pago (Meta Ads)
Segmentação estratégica de público e análise de métricas
Otimização de campanhas com foco em conversão e ROI
Atendimento direto ao cliente e suporte comercial
Visão completa da jornada do cliente (atendimento + venda)
___Vendas & Relacionamento com o Clientes___
Comunicação direta com clientes finais
Negociação, esclarecimento de dúvidas e suporte pós-venda
Atuação em ambientes de alta demanda e pressão
Foco em experiência do cliente e retenção
___Atendimento ao público por WhatsApp, e-mail, telefone e sistemas internos___
Comunicação clara, empática e orientada à solução
Registro e organização de atendimentos, demandas e follow-ups
Interface entre clientes, fornecedores e equipes internas
Resolução de dúvidas, problemas e tratativas administrativas
___Assistente Administrativa / Recepção (CLT)___
Organização de agendas, salas, documentos e processos internos
Controle de pagamentos, fornecedores e solicitações
Apoio a RH e Departamento Pessoal
Gestão de informações com alto nível de responsabilidade
___Marketing Digital & Tráfego Pago (PJ / Freelancer)___
Planejamento e execução de campanhas de tráfego pago (Meta Ads)
Segmentação estratégica de público e análise de métricas
Otimização de campanhas com foco em conversão e ROI
Atendimento direto ao cliente e suporte comercial
Visão completa da jornada do cliente (atendimento + venda)
___Vendas & Relacionamento com o Clientes___
Comunicação direta com clientes finais
Negociação, esclarecimento de dúvidas e suporte pós-venda
Atuação em ambientes de alta demanda e pressão
Foco em experiência do cliente e retenção
Habilidades:
- Administração
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- Comprometimento
- Excel
- Inglês
- Organização
- Microsoft Office
- Estratégia de Marketing
- Marketing
Áreas de interesse:
- Comercial
- Marketing Digital
- Assistente Virtual
- Outra - Suporte Administrativo
- Outra - Atendimento ao Consumidor
