Sobre mim:
? Especialista em CRM | Salesforce | Zoho | Suporte Técnico e Banco de Dados
Olá! Sou Peterson Ferreira, atuo na área de TI desde 2014, com ampla experiência em implantação e customização de CRMs (Salesforce, Zoho), atendimento Helpdesk e gerenciamento de dados.
Já liderei implementações de CRM em empresas do setor de seguros, desde o levantamento de requisitos até o treinamento dos usuários. Além disso, ofereço suporte técnico completo, garantindo que os sistemas funcionem com fluidez e segurança.
? Principais habilidades:
CRM: Salesforce, Zoho (implementação, personalização, integração)
Suporte técnico (nível 1 e 2)
Banco de Dados: SQL, modelagem e extração de dados
Atendimento humanizado e foco em resultado
?? Vamos conversar? Estou pronto para transformar sua operação com tecnologia simples e eficaz
Olá! Sou Peterson Ferreira, atuo na área de TI desde 2014, com ampla experiência em implantação e customização de CRMs (Salesforce, Zoho), atendimento Helpdesk e gerenciamento de dados.
Já liderei implementações de CRM em empresas do setor de seguros, desde o levantamento de requisitos até o treinamento dos usuários. Além disso, ofereço suporte técnico completo, garantindo que os sistemas funcionem com fluidez e segurança.
? Principais habilidades:
CRM: Salesforce, Zoho (implementação, personalização, integração)
Suporte técnico (nível 1 e 2)
Banco de Dados: SQL, modelagem e extração de dados
Atendimento humanizado e foco em resultado
?? Vamos conversar? Estou pronto para transformar sua operação com tecnologia simples e eficaz
Resumo da experiência profissional:
Análise e desenvolvimento de projetos de sistemas, levantamento de requisitos, mapeamento de processos e realização de modelagem de dados, com objetivo de estudar e implementar sistemas de acordo com as regras de negócio | Análise do desempenho de sistemas implantados, solução de problemas técnicos e elaboração de manuais.
Documentação das necessidades de negócios dos clientes para desenvolvimento de sistemas | Identificação de falhas e oportunidades de melhorias dos processos, levantamento de requisitos e especificação funcional.
Gestão de demandas de projetos | Orientação e gerenciamento das atividades de projetos | Controles de processos, documentos, gestão de mudanças, gestão de custos, licenciamentos com base nas melhores práticas de governança | Elaboração de planos de execução, comunicação e acompanhamento de projetos | Elaboração e acompanhamento do cronograma de projetos.
Documentação das necessidades de negócios dos clientes para desenvolvimento de sistemas | Identificação de falhas e oportunidades de melhorias dos processos, levantamento de requisitos e especificação funcional.
Gestão de demandas de projetos | Orientação e gerenciamento das atividades de projetos | Controles de processos, documentos, gestão de mudanças, gestão de custos, licenciamentos com base nas melhores práticas de governança | Elaboração de planos de execução, comunicação e acompanhamento de projetos | Elaboração e acompanhamento do cronograma de projetos.
Habilidades:
- CRM
- Desenvolvimento Salesforce
- HTML5
- Java
- Javascript
- MySQL
- PHP
- Python
- SQL
- SugarCRM
Áreas de interesse:
- Banco de Dados
- Desenvolvimento Mobile
- Desenvolvimento Web
- Desenvolvimento Desktop
- Outra - Web, Mobile & Software
