Sobre mim:
Profissional dedicada, organizada e proativa, com ampla experiência em atendimento ao cliente, gestão administrativa e suporte a equipes multidisciplinares. Reconhecida pela capacidade de comunicação clara e empática, garantindo excelência no relacionamento com pacientes e clientes.
Resumo da experiência profissional:
Atendimento ao cliente: recepção presencial e telefônica, resposta ágil a mensagens, suporte direto aos pacientes e atendimento personalizado, analisando necessidades visuais e estéticas para oferecer soluções adequadas.
Gestão administrativa: controle de caixa diário, lançamento de entradas e saídas em planilhas, emissão de notas fiscais e acompanhamento de contas a pagar.
Organização da clínica: abertura e fechamento, manutenção da limpeza e organização dos ambientes, monitoramento de materiais de consumo e itens de higiene.
Agendamento e acompanhamento: confirmação de horários, gestão de convênios e parcerias (liberação de guias, lançamento de procedimentos e faturamento).
Marketing e comunicação: criação de conteúdo para redes sociais (gravação e edição de vídeos, publicação de stories), ações de pós-venda e relacionamento com clientes.
Suporte à equipe: elaboração de documentos e orçamentos, encaminhamento de dúvidas específicas, acompanhamento de fornecedores e serviços terceirizados.
Vendas presenciais e online: atendimento direto ao cliente, apresentação de produtos e fechamento de vendas.
Capacitação de clientes: orientação sobre uso correto de lentes, armações e cuidados com óculos.
Gestão de relacionamento: acompanhamento pós-venda, garantindo satisfação e fidelização.
Suporte digital: atendimento via redes sociais e plataformas online, esclarecendo dúvidas e auxiliando em compras virtuais.
Controle de estoque: apoio na verificação de produtos disponíveis e reposição de itens.
Gestão administrativa: controle de caixa diário, lançamento de entradas e saídas em planilhas, emissão de notas fiscais e acompanhamento de contas a pagar.
Organização da clínica: abertura e fechamento, manutenção da limpeza e organização dos ambientes, monitoramento de materiais de consumo e itens de higiene.
Agendamento e acompanhamento: confirmação de horários, gestão de convênios e parcerias (liberação de guias, lançamento de procedimentos e faturamento).
Marketing e comunicação: criação de conteúdo para redes sociais (gravação e edição de vídeos, publicação de stories), ações de pós-venda e relacionamento com clientes.
Suporte à equipe: elaboração de documentos e orçamentos, encaminhamento de dúvidas específicas, acompanhamento de fornecedores e serviços terceirizados.
Vendas presenciais e online: atendimento direto ao cliente, apresentação de produtos e fechamento de vendas.
Capacitação de clientes: orientação sobre uso correto de lentes, armações e cuidados com óculos.
Gestão de relacionamento: acompanhamento pós-venda, garantindo satisfação e fidelização.
Suporte digital: atendimento via redes sociais e plataformas online, esclarecendo dúvidas e auxiliando em compras virtuais.
Controle de estoque: apoio na verificação de produtos disponíveis e reposição de itens.
Habilidades:
- Atendimento Ao Publico
- Comunicação Corporativa
- Comunicação Digital
- Comunicação Externa
- Comunicação Interna
- Educação e Treinamento
- Marketing
- Organização
- Vendas
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Outra - Vendas & Marketing
- Assistente Virtual
- Currículo & Carta de Apresentação
- Espanhol
