Sobre mim:
Sou especialista em CRM, e-mail marketing e automação de processos. Ajudo empresas a melhorar o relacionamento com seus clientes por meio de campanhas, jornadas automatizadas, segmentações e organização de dados.
Tenho experiência com criação e configuração de e-mails, automações de carrinho abandonado, pós-compra, retenção e reativação, além de tratamento de bases com Excel e SQL.
Meu foco é entregar soluções práticas, organizadas e adaptadas à realidade de cada negócio, com comunicação clara e acompanhamento durante o projeto.
Tenho experiência com criação e configuração de e-mails, automações de carrinho abandonado, pós-compra, retenção e reativação, além de tratamento de bases com Excel e SQL.
Meu foco é entregar soluções práticas, organizadas e adaptadas à realidade de cada negócio, com comunicação clara e acompanhamento durante o projeto.
Resumo da experiência profissional:
Atuo com CRM, e-mail marketing e automação de processos, apoiando empresas na criação de comunicações mais relevantes e na melhoria do relacionamento com seus clientes.
Tenho experiência em operações de CRM de grande porte, trabalhando com plataformas como Braze e Oracle Responsys na criação e configuração de campanhas por e-mail, push, SMS e WhatsApp.
Entre as atividades que já desenvolvi estão:
Criação e configuração de campanhas de e-mail marketing
Construção de jornadas de carrinho abandonado, pós-compra, retenção e reativação
Segmentação e tratamento de bases de clientes
Personalização de comunicações com HTML, CSS e Liquid
Criação de relatórios e análise de resultados
Organização e automação de processos com Excel e SQL
Testes, revisão e controle de qualidade de campanhas
Acompanho os projetos desde o entendimento da necessidade até a configuração, validação e entrega final. Meu objetivo é criar soluções práticas, bem organizadas e adequadas à realidade de cada negócio, mantendo uma comunicação clara durante todo o trabalho.
Tenho experiência em operações de CRM de grande porte, trabalhando com plataformas como Braze e Oracle Responsys na criação e configuração de campanhas por e-mail, push, SMS e WhatsApp.
Entre as atividades que já desenvolvi estão:
Criação e configuração de campanhas de e-mail marketing
Construção de jornadas de carrinho abandonado, pós-compra, retenção e reativação
Segmentação e tratamento de bases de clientes
Personalização de comunicações com HTML, CSS e Liquid
Criação de relatórios e análise de resultados
Organização e automação de processos com Excel e SQL
Testes, revisão e controle de qualidade de campanhas
Acompanho os projetos desde o entendimento da necessidade até a configuração, validação e entrega final. Meu objetivo é criar soluções práticas, bem organizadas e adequadas à realidade de cada negócio, mantendo uma comunicação clara durante todo o trabalho.
Trabalhos:
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Jornada de Carrinho Abandonado ? Automação de CRMEstruturação de uma jornada automatizada para recuperar clientes que iniciaram uma compra, mas não finalizaram. O projeto inclui definição do gatilho de entrada, regras de elegibilidade, personalização das comunicações, exclusão após compra e acompanhamento dos resultados. Estudo de caso baseado em experiência profissional, com informações e dados confidenciais anonimizados. -
Habilidades:
- Análise de Dados
- Automação de processos robóticos
- Desenvolvimento de Relatórios
- Excel
- SQL
- CRM
- CSS
- E-mail Marketing
- HTML
- Marketing Digital
Áreas de interesse:
- Banco de Dados
- Marketing Digital
- Planilhas e Relatórios
- Vendas & Marketing
- Tecnologia da Informação
