Rafaela F.
Analista
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Ranking: 1692441 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 11/04/2023
Sobre mim:
Sou um estudante de tecnologia da área de dados com experiência em telecomunicações e atendimento ao público. Meu objetivo é aplicar minhas habilidades técnicas e interpessoais para fornecer soluções eficazes e eficientes em projetos de análise de dados e suporte ao cliente. Com uma mentalidade analítica e uma paixão por aprender, estou sempre em busca de novas oportunidades para expandir minhas habilidades e conhecimentos.
Resumo da experiência profissional:
Com mais de 10 anos de experiência em teleatendimento para as principais empresas de telefonia do Brasil, decidi migrar minha carreira para o setor de tecnologia em 2019. Desde então, tenho me dedicado a desenvolver habilidades nessa área e fui promovida a Assistente de Planejamento e Tráfego de Call Center em 2022. Minhas principais atribuições incluem gerenciar o fluxo de chamadas, planejar a escala de agentes, analisar dados e gerenciar relatórios. Combinando minha experiência em teleatendimento e tecnologia.
Habilidades:
- Ciência de Dados
Áreas de interesse:
- Edição & Revisão
- Inglês
- Atendimento ao Consumidor
- Copywriting
- Tecnologia da Informação
