Sobre mim:
Eu sou Rafaella Oliveira, mãe de dois meninos, com 7 anos de experiência em relacionamento com clientes e atendimento, além de uma sólida trajetória de 20 anos na área da educação.
Ao longo da minha jornada, desenvolvi habilidades fortes em comunicação, empatia e construção de conexões significativas, sempre buscando superar as expectativas das pessoas com quem me relaciono.
Atualmente, estou em transição de carreira e direcionando toda essa bagagem para o marketing digital, com foco em gerenciamento de mídias sociais. Busco constantemente aprender, evoluir e me atualizar sobre novas estratégias, ferramentas e tendências do mercado.
Meu objetivo é crescer nessa nova área, gerar resultados reais e impactar positivamente marcas e pessoas, levando comigo toda a experiência, dedicação e sensibilidade que desenvolvi ao longo dos anos.
Ao longo da minha jornada, desenvolvi habilidades fortes em comunicação, empatia e construção de conexões significativas, sempre buscando superar as expectativas das pessoas com quem me relaciono.
Atualmente, estou em transição de carreira e direcionando toda essa bagagem para o marketing digital, com foco em gerenciamento de mídias sociais. Busco constantemente aprender, evoluir e me atualizar sobre novas estratégias, ferramentas e tendências do mercado.
Meu objetivo é crescer nessa nova área, gerar resultados reais e impactar positivamente marcas e pessoas, levando comigo toda a experiência, dedicação e sensibilidade que desenvolvi ao longo dos anos.
Resumo da experiência profissional:
Profissional com sólida experiência nas áreas de atendimento ao cliente, relacionamento interpessoal e gestão educacional, atuando há mais de 20 anos no segmento da educação e 7 anos diretamente com atendimento e suporte a famílias, alunos e colaboradores.
Possui experiência em comunicação, organização de processos, resolução de conflitos, acolhimento ao público e acompanhamento da experiência do cliente, sempre com foco na qualidade do atendimento e na satisfação do público.
Também desenvolveu habilidades na área comercial e administrativa, realizando atendimento presencial e on-line, suporte operacional, acompanhamento de demandas, elaboração de relatórios e relacionamento com clientes. Perfil comunicativo, observador, organizado e comprometido com resultados.
Possui experiência em comunicação, organização de processos, resolução de conflitos, acolhimento ao público e acompanhamento da experiência do cliente, sempre com foco na qualidade do atendimento e na satisfação do público.
Também desenvolveu habilidades na área comercial e administrativa, realizando atendimento presencial e on-line, suporte operacional, acompanhamento de demandas, elaboração de relatórios e relacionamento com clientes. Perfil comunicativo, observador, organizado e comprometido com resultados.
Habilidades:
- Amazon App
- Android
- Artigos Acadêmicos
- Assistente Virtual Alexa
- Edição de Textos
- Word
Áreas de interesse:
- Edição & Revisão
- Comercial
- Gestão de Mídias Sociais
- Edição de Imagens
- Assistente Virtual
