Sobre mim:
Sou profissional com mais de 20 anos de experiência em gestão de processos, operações e pessoas, com atuação em empresas de grande porte como Itaú Unibanco, Leroy Merlin e Telhanorte.
Minha trajetória é marcada pela otimização de fluxos operacionais, gestão de indicadores (TMA, NPS, vendas, rupturas) e melhoria contínua de desempenho, sempre orientada por dados e resultados mensuráveis.
Tenho sólida experiência em análise de performance, padronização de processos e desenvolvimento de equipes, garantindo eficiência operacional, redução de custos e aumento de produtividade.
Minha trajetória é marcada pela otimização de fluxos operacionais, gestão de indicadores (TMA, NPS, vendas, rupturas) e melhoria contínua de desempenho, sempre orientada por dados e resultados mensuráveis.
Tenho sólida experiência em análise de performance, padronização de processos e desenvolvimento de equipes, garantindo eficiência operacional, redução de custos e aumento de produtividade.
Resumo da experiência profissional:
Sou profissional com mais de 20 anos de experiência em gestão de processos, operações e pessoas, com atuação em empresas de grande porte como Itaú Unibanco, Leroy Merlin e Telhanorte.
Minha trajetória é marcada pela otimização de fluxos operacionais, gestão de indicadores (TMA, NPS, vendas, rupturas) e melhoria contínua de desempenho, sempre orientada por dados e resultados mensuráveis.
Tenho sólida experiência em análise de performance, padronização de processos e desenvolvimento de equipes, garantindo eficiência operacional, redução de custos e aumento de produtividade.
Minha trajetória é marcada pela otimização de fluxos operacionais, gestão de indicadores (TMA, NPS, vendas, rupturas) e melhoria contínua de desempenho, sempre orientada por dados e resultados mensuráveis.
Tenho sólida experiência em análise de performance, padronização de processos e desenvolvimento de equipes, garantindo eficiência operacional, redução de custos e aumento de produtividade.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- Comercial
- Experiência do Cliente
- Gerenciamento de Equipes
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Pesquisa de Mercado
- Planilhas e Relatórios
- Outra - Atendimento ao Consumidor
