Sobre mim:
Olá! Me chamo Renata Cavalcanti Mafra e sou especialista em organização de processos, atendimento ao cliente e suporte administrativo. Tenho experiência prática com e-commerce, criação de apresentações profissionais, estruturação de fluxos operacionais e uso estratégico de ferramentas como Google Workspace, Trello (Kanban) e Power BI.
Sou apaixonada por trazer clareza e eficiência aos processos. Já atuei desde a criação de POPs e manuais de atendimento até a reestruturação completa de operações, conectando setores e centralizando informações para tomadas de decisão mais ágeis. Também tenho habilidade em apresentações visuais, diagramação no PowerPoint e automação de rotinas administrativas.
Busco sempre alinhar comunicação clara, organização e entrega com excelência. Estou pronta para contribuir com projetos que valorizem eficiência, estratégia e profissionalismo.
Vamos conversar? :)
Sou apaixonada por trazer clareza e eficiência aos processos. Já atuei desde a criação de POPs e manuais de atendimento até a reestruturação completa de operações, conectando setores e centralizando informações para tomadas de decisão mais ágeis. Também tenho habilidade em apresentações visuais, diagramação no PowerPoint e automação de rotinas administrativas.
Busco sempre alinhar comunicação clara, organização e entrega com excelência. Estou pronta para contribuir com projetos que valorizem eficiência, estratégia e profissionalismo.
Vamos conversar? :)
Resumo da experiência profissional:
- Gestão e Operações:
Gestão de Processos
Organização Operacional
Gestão de E-commerce (Shopify)
Controle de Fluxo de Caixa
Onboarding de Colaboradores
Criação de POPs e Manuais
- Ferramentas e Produtividade:
Trello (Kanban)
Google Workspace (organização e colaboração)
Excel
Power BI (dashboards e relatórios)
- Design e Comunicação Visual:
Criação de Logos
Identidade Visual
Criação de Apresentações
Diagramação no PowerPoint
Comunicação Visual
- Web e Conteúdo:
Criação de Sites (Shopify)
SEO
Redação Técnica
- Relacionamento com o Cliente:
Atendimento ao Cliente
Gestão de Processos
Organização Operacional
Gestão de E-commerce (Shopify)
Controle de Fluxo de Caixa
Onboarding de Colaboradores
Criação de POPs e Manuais
- Ferramentas e Produtividade:
Trello (Kanban)
Google Workspace (organização e colaboração)
Excel
Power BI (dashboards e relatórios)
- Design e Comunicação Visual:
Criação de Logos
Identidade Visual
Criação de Apresentações
Diagramação no PowerPoint
Comunicação Visual
- Web e Conteúdo:
Criação de Sites (Shopify)
SEO
Redação Técnica
- Relacionamento com o Cliente:
Atendimento ao Cliente
Habilidades:
- Power BI
- Shopify
- Atendimento ao Cliente
- CRM
- Design
- Excel
- Gestão
- Marketing de Marca
- Organização
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Marketing Digital
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Análise de Dados & Estatística
