Ricardo G.

Projetos (Aguardando Propostas):

• Onboarding de projetos digitais e estruturação de atendimento técnico

  Gestão de Projetos | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 19

  Busco profissional com experiência em projetos digitais para atuar durante 30 dias na organização e condução do processo inicial de entrada de novos clientes.
  
  O objetivo deste projeto é estruturar o fluxo de onboarding técnico, garantindo que cada cliente entre na empresa com clareza de escopo, alinhamento de expectativas e direcionamento correto para o time de desenvolvimento.
  
  Não se trata de atendimento convencional. O foco é compreender projetos digitais e organizar corretamente sua entrada na operação.
  
  Contexto
  
  A empresa desenvolve soluções digitais (sites, plataformas e sistemas) e recebe novos projetos continuamente.
  
  Precisamos validar e estruturar:
  • Entendimento das demandas do cliente
  • Perfil do projeto
  • Aderência ao nosso modelo de desenvolvimento
  • Organização das informações antes do início técnico
  
  Escopo do projeto (30 dias)
  
  Durante o período contratado, o profissional será responsável por:
  
  1. Condução do onboarding de projetos
  • Participar de reuniões iniciais com clientes
  • Entender objetivos e necessidades do projeto
  • Identificar tipo e complexidade da demanda
  • Organizar briefing estruturado
  
  2. Direcionamento técnico inicial
  • Traduzir necessidade do cliente para linguagem operacional
  • Classificar demandas antes de chegar ao desenvolvimento
  • Garantir alinhamento com o modelo de produto da empresa
  
  3. Organização do fluxo interno
  • Registrar demandas em ferramenta de gestão
  • Acompanhar encaminhamento inicial
  • Garantir que o projeto entre corretamente na operação
  
  4. Melhoria do processo
  • Identificar gargalos no onboarding
  • Sugerir melhorias práticas no fluxo de entrada de projetos
  
  O que NÃO é
  • Não é SAC
  • Não é atendimento comercial
  • Não é suporte técnico N1
  • Não é secretariado
  • Não é vendas
  
  É atuação orientada a projetos digitais.
  
  Perfil do profissional
  
  Busco alguém que:
  • Já tenha trabalhado com projetos digitais (sites, apps ou sistemas)
  • Entenda a dinâmica de desenvolvimento
  • Saiba conversar com clientes e equipe técnica
  • Tenha visão organizacional
  • Consiga identificar escopo e complexidade de projetos
  
  Experiência em agências digitais, SaaS ou empresas de tecnologia.
  
  Conhecimentos desejados
  • WordPress ou outras plataformas digitais
  • Noções de UX/UI
  • Noções de desenvolvimento web
  • Experiência com ferramentas como ClickUp, Trello, Jira ou similares
  • Experiência em onboarding ou implantação de projetos
  
  Entregáveis esperados
  
  Ao final do período, esperamos:
  • Fluxo estruturado de entrada de projetos
  • Briefings organizados e padronizados
  • Melhor direcionamento das demandas ao time técnico
  • Redução de retrabalho no início dos projetos
  • Documentação básica do processo de onboarding

  Habilidades desejadas: Análise de Projetos, Atendimento ao Cliente, Desenvolvimento Web, UX Design e Wordpress.