Personalização avançada do Chatwoot
18/11/2025 às 19:21Descrição do Projeto:
Já temos Chatwoot implementado e integrado com:
Agora precisamos:
• Ativar uma nova integração de WhatsApp (sair do Evolution API),
• Personalizar profundamente o módulo Kanban (configurações avançadas, visual, fluxos),
• Ajustar o frontend para seguir o estilo dos nossos outros produtos,
• Criar jornadas e fluxos de atendimento com IA,
• Garantir que toda a ferramenta opere no seu máximo potencial, principalmente para clientes que utilizam a solução no dia a dia.
Este projeto exige alguém que entenda não apenas de Chatwoot, mas também de atendimento, UX, automação, integrações e experiência do cliente.
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Responsabilidades do projeto:
• Mapear a jornada do cliente dentro do Chatwoot (do atendimento inicial ao encerramento).
• Configurar e implementar nova integração oficial de WhatsApp.
• Personalizar profundamente o módulo Kanban (incluindo regras, categorias, automações e visual).
• Aplicar o novo frontend a partir das orientações do nosso Designer UX, para manter consistência com outros produtos.
• Criar templates de atendimento, fluxos e automações personalizadas usando IA.
• Integrar agentes de IA ao fluxo operacional (triagem, classificação, respostas iniciais).
• Ativar recursos avançados do Chatwoot pouco explorados (macros, automações, prioridade, etiquetas inteligentes, regras etc.).
• Otimizar a experiência para clientes e operadores.
• Propor evolução contínua da plataforma com base no modelo de negócio.
• Garantir documentação clara e organização final do projeto.
Por que buscamos este freelancer?
Nosso Chatwoot está funcionando e já personalizado, porém ainda está:
• Subutilizado em automações,
• Com pouco uso dos recursos avançados,
• Sem fluxos completos baseados em IA,
• Com frontend que pode melhorar muito,
• E com a estrutura Kanban ainda pouco explorada.
Precisamos de alguém que:
• Domine Chatwoot de verdade,
• Conheça os limites e potencial da ferramenta,
• Entregue uma experiência de atendimento bem estruturada,
• E transforme a plataforma em um produto pronto para nossos clientes.
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Requisitos técnicos:
• Experiência comprovada com Chatwoot (instalação, módulos, integrações e customizações).
• Conhecimento sólido em Ruby on Rails (backend do Chatwoot).
• Sólido conhecimento em JavaScript (ES6+) + React (frontend do Chatwoot).
• Experiência com integrações de WhatsApp (oficial, 360Dialog, Gupshup, Meta Cloud API etc.).
• Criação ou adaptação de módulos, temas e componentes.
• Experiência prática com APIs REST, webhooks e integrações.
• Noções de Docker (ambiente já estruturado pelo nosso DevOps).
• Experiência com fluxos de atendimento e automações.
Habilidades desejadas:
Inteligência Artificial Javascript ES6 Open Source RESTful API Ruby on Rails
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 27/12/2025 às 11:31
Última interação: 26/12/2025 às 13:10
Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Web, Mobile & Software |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 10 |
| Interessados: | 11 |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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