Sobre mim:
Olá, meu nome é Robert. Tenho 22 anos. Atualmente estou cursando Educação Física na instituição Multivix. Sou uma pessoa dedicada, que valoriza o aprendizado contínuo e o desenvolvimento pessoal e profissional. Tenho três anos de experiência na área de atendimento ao cliente, onde desenvolvi habilidades em comunicação, negociação e resolução de problemas. Sempre busco evoluir, mesmo diante de desafios ou situações novas — quando não sei algo, me esforço para aprender e me especializar. Estou em constante busca por crescimento e novas oportunidades para aplicar meus conhecimentos e adquirir novas experiências.
Resumo da experiência profissional:
Sou um profissional com sólida experiência na área de atendimento ao cliente, atuando tanto na linha de frente quanto como analista de atendimento, sempre com foco na excelência, empatia e resolução eficiente de demandas. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi uma escuta ativa, visão analítica e habilidade para transformar feedbacks em melhorias contínuas nos processos e na experiência do cliente.
Tenho amplo conhecimento na plataforma Zendesk, com domínio em criação e gestão de tickets, automações, relatórios (Explore), configuração de gatilhos e macros, além de boas práticas para suporte multicanal. Minha familiaridade com a ferramenta me permite não apenas operar com eficiência, mas também contribuir na sua estruturação e otimização dentro das equipes em que atuo.
Acredito que um bom atendimento vai muito além da solução técnica: ele envolve compreender o cliente, oferecer suporte com humanidade e buscar sempre evoluir. Estou sempre em busca de aprendizado, inovação e maneiras de agregar valor ao time e aos usuários.
Tenho amplo conhecimento na plataforma Zendesk, com domínio em criação e gestão de tickets, automações, relatórios (Explore), configuração de gatilhos e macros, além de boas práticas para suporte multicanal. Minha familiaridade com a ferramenta me permite não apenas operar com eficiência, mas também contribuir na sua estruturação e otimização dentro das equipes em que atuo.
Acredito que um bom atendimento vai muito além da solução técnica: ele envolve compreender o cliente, oferecer suporte com humanidade e buscar sempre evoluir. Estou sempre em busca de aprendizado, inovação e maneiras de agregar valor ao time e aos usuários.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Relacionamento
Áreas de interesse:
- Gestão de Mídias Sociais
- Relações Públicas
- Assistente Virtual
- Suporte Técnico
- Pesquisa Online
