Sobre mim:
Bacharelado em Engenharia de Produção e MBA em Gestão de Negócios.
Falo inglês fluentemente e estou sempre estou em busca de novos desafios.
Falo inglês fluentemente e estou sempre estou em busca de novos desafios.
Resumo da experiência profissional:
Atualmente minhas principais funções são:
• Análise de KPI's com foco em melhoria;
• Apresentação de melhorias para processos e projetos, com foco na satisfação do cliente e lucro para empresa.
• Acompanhamento e implementação de projetos simples e complexos.
• Elaboração e gestão de documentos, processos internos e instruções de trabalho.
• Elaboração e correção de fluxogramas de atendimento de diversas complexidades.
• Levantamento de requisitos e riscos em projetos de atendimento e experiência do Cliente.
• Criação de relatórios e apresentações.
• Análise de KPI's com foco em melhoria;
• Apresentação de melhorias para processos e projetos, com foco na satisfação do cliente e lucro para empresa.
• Acompanhamento e implementação de projetos simples e complexos.
• Elaboração e gestão de documentos, processos internos e instruções de trabalho.
• Elaboração e correção de fluxogramas de atendimento de diversas complexidades.
• Levantamento de requisitos e riscos em projetos de atendimento e experiência do Cliente.
• Criação de relatórios e apresentações.
Habilidades:
- Inglês Fluente
- Tradução
- Análise de Projetos
- Automação de processos robóticos
- Gerenciamento de Projetos
- Suporte Administrativo
- Suporte ao Cilente
- Suporte Técnico
Áreas de interesse:
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Gestão de Projetos
- Pesquisa Online
- Transcrição
