Sobre mim:
Profissional com 10+ anos de experiência em gestão operacional e prevenção a fraudes, combinando habilidades técnicas (Gliese, Multimed, Excel) e analíticas. Certificada em Análise de Sistemas, com foco em otimizar processos e garantir segurança em ambientes digitais.
Resumo da experiência profissional:
Especialista em Gestão de Processos e Prevenção a Fraudes.
Com 10+ anos de experiência em ambientes dinâmicos (saúde e tecnologia), destaco-me por:
Gestão Operacional:
Experiência em gestão de agendas médicas, redução de conflitos e otimização de processos administrativos.
Habilidade em auditoria de sistemas (Gliese, Multimed, Progress) e análise de dados para tomada de decisões.
Prevenção a Fraudes & Conteúdo:
Redução de 30% em atividades fraudulentas em marketplace (Grupo OK), com monitoramento proativo de anúncios.
Gestão de alto volume de conteúdo, garantindo conformidade e qualidade.
Atendimento e Suporte:
Excelência em atendimento ao cliente (interno/externo), com comunicação clara via telefone, e-mail e Slack.
Experiência em treinamento de equipes e participação em reuniões estratégicas.
? Habilidades-Chave:
Ferramentas: Gliese, Multimed, Excel (avançado), Slack | Metodologias: Análise de dados, melhoria contínua.
? Destaque Recente:
Certificação em Análise de Sistemas (UNESA, 2022), aliando conhecimento técnico à prática em gestão.
Com 10+ anos de experiência em ambientes dinâmicos (saúde e tecnologia), destaco-me por:
Gestão Operacional:
Experiência em gestão de agendas médicas, redução de conflitos e otimização de processos administrativos.
Habilidade em auditoria de sistemas (Gliese, Multimed, Progress) e análise de dados para tomada de decisões.
Prevenção a Fraudes & Conteúdo:
Redução de 30% em atividades fraudulentas em marketplace (Grupo OK), com monitoramento proativo de anúncios.
Gestão de alto volume de conteúdo, garantindo conformidade e qualidade.
Atendimento e Suporte:
Excelência em atendimento ao cliente (interno/externo), com comunicação clara via telefone, e-mail e Slack.
Experiência em treinamento de equipes e participação em reuniões estratégicas.
? Habilidades-Chave:
Ferramentas: Gliese, Multimed, Excel (avançado), Slack | Metodologias: Análise de dados, melhoria contínua.
? Destaque Recente:
Certificação em Análise de Sistemas (UNESA, 2022), aliando conhecimento técnico à prática em gestão.
Habilidades:
- Administração de Banco de Dados
- Administração de Redes
- Administrador de Sistemas
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- Detecção de Fraude
- Excel
- MySQL
- Power BI
- Suporte Administrativo
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Outra - Suporte Administrativo
- Análise de Dados & Estatística
- Outra - Administração & Contabilidade
