Silvia B.

Profissional com experiência em telecomunicações, atendimento ao cliente, vendas e suporte tecnológico em geral, atuando na busca por soluções que melhorem a experiência do consumidor e os resultados das empresas.

Possuo conhecimentos em gestão e estruturação de atendimento, URA e chatbot, análise de cancelamentos, retenção de clientes, processos comerciais e estratégias para redução de churn, além de experiência com produtos e serviços de Internet, TV e telefonia.

Também atuo no desenvolvimento de projetos na área de tecnologia e Inteligência Artificial, incluindo criação de conteúdos, ferramentas digitais, automações, materiais de divulgação e soluções voltadas para negócios. Possuo ainda interesse e experiência em redação, tradução, transcrição de áudio, diagramação e criação de conteúdos para redes sociais.

Sou uma profissional versátil, com perfil criativo e voltado para solução de problemas, atendimento, inovação e geração de resultados, buscando constantemente utilizar tecnologia e IA para tornar processos mais eficientes e ampliar oportunidades profissionais.