Stephany M.
Gestão de Processos | Contratos & Parcerias | Atendimento Especializado
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Ranking: 3612927 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 26/05/2026
Sobre mim:
Com 10 anos de experiência, sei exatamente o que um projeto precisa para sair do papel com qualidade e resultado.
Formada em Processos Gerenciais pela Universidade portuguesa Unyleya, desde 2017 atuo de forma estratégica em gestão de contratos, atendimento especializado B2B e B2C, desenvolvimento de parcerias comerciais, gestão de projetos, melhoria contínua e suporte em transmissões ao vivo, com apoio em chat, áudio e materiais de apresentação em tempo real.
Ao longo da minha trajetória, atuei em projetos com alcance de mais de 1 milhão de usuários ativos e negociei contratos com marcas nacionais e internacionais como Nike, Carrefour, Natura, AliExpress e Visa, sempre com foco em conversão, organização e impacto real.
?Se você busca alguém que entenda o processo de ponta a ponta e já provou resultado em grande escala, vamos conversar! ?
Formada em Processos Gerenciais pela Universidade portuguesa Unyleya, desde 2017 atuo de forma estratégica em gestão de contratos, atendimento especializado B2B e B2C, desenvolvimento de parcerias comerciais, gestão de projetos, melhoria contínua e suporte em transmissões ao vivo, com apoio em chat, áudio e materiais de apresentação em tempo real.
Ao longo da minha trajetória, atuei em projetos com alcance de mais de 1 milhão de usuários ativos e negociei contratos com marcas nacionais e internacionais como Nike, Carrefour, Natura, AliExpress e Visa, sempre com foco em conversão, organização e impacto real.
?Se você busca alguém que entenda o processo de ponta a ponta e já provou resultado em grande escala, vamos conversar! ?
Resumo da experiência profissional:
• Gestão de Parcerias Comerciais B2B e B2C (prospecção, negociação e acompanhamento de performance)
• Análise e Gestão de Contratos
• Onboarding e Atendimento Especializado ao Cliente
• Gestão de Projetos e Melhoria Contínua (organização de fluxos, documentação e redução de retrabalho)
• Análise de Dados e Indicadores de Performance (dashboards, funil de conversão e tomada de decisão estratégica)
• Suporte em Transmissões ao Vivo (chat, áudio e materiais de apresentação em tempo real)
• Ferramentas: Salesforce, Metabase, Databricks, Jira, Notion, Contentful, Excel Avançado e Google Sheets
• Análise e Gestão de Contratos
• Onboarding e Atendimento Especializado ao Cliente
• Gestão de Projetos e Melhoria Contínua (organização de fluxos, documentação e redução de retrabalho)
• Análise de Dados e Indicadores de Performance (dashboards, funil de conversão e tomada de decisão estratégica)
• Suporte em Transmissões ao Vivo (chat, áudio e materiais de apresentação em tempo real)
• Ferramentas: Salesforce, Metabase, Databricks, Jira, Notion, Contentful, Excel Avançado e Google Sheets
Trabalhos:
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Especialista em Atendimento Corporativo e EventosAtuação em atendimento corporativo, relacionamento B2B e suporte a eventos, palestras e transmissões. Experiência com organização operacional, acompanhamento de clientes, suporte a congressistas e projetos corporativos ligados à experiência do público e comunicação institucional. -
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Indicadores de Performance em Ações PromocionaisDashboard corporativo com análise de performance, ativações e conversão em ações promocionais. Apresentação visual focada em engajamento do público, experiência do cliente e eficiência operacional em campanhas e ativações presenciais.
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Habilidades:
- Atendimento
- Atendimento ao Cliente
- Boa Escrita
- Contratos
- eCommerce
- Gerenciamento de Contas
- Organização
- Suporte Administrativo
- Vendas
- Comercial
- Experiência do Cliente
- Marketing Digital
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Marketing Digital
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Gestão de Projetos
- Planejamento de Negócios
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Pesquisa Online
