Sobre mim:
Sou formada em Publicidade e Propaganda pela ESPM e atualmente curso pós-graduação em Gestão de Comunicação e Marketing na ECA-USP. Minha trajetória profissional é voltada principalmente para relacionamento com clientes, atendimento B2B, comunicação, organização de projetos e desenvolvimento de parcerias.
Tenho um perfil comunicativo, organizado e proativo, com facilidade para entender diferentes necessidades, conduzir conversas e transformar demandas em soluções práticas. Gosto especialmente de trabalhos que envolvam contato com pessoas, relacionamento comercial e construção de boas experiências para o cliente.
Meu diferencial é unir comunicação e visão comercial a um atendimento próximo e consultivo, buscando compreender cada cliente, identificar oportunidades e contribuir para relações duradouras e resultados positivos.
Tenho um perfil comunicativo, organizado e proativo, com facilidade para entender diferentes necessidades, conduzir conversas e transformar demandas em soluções práticas. Gosto especialmente de trabalhos que envolvam contato com pessoas, relacionamento comercial e construção de boas experiências para o cliente.
Meu diferencial é unir comunicação e visão comercial a um atendimento próximo e consultivo, buscando compreender cada cliente, identificar oportunidades e contribuir para relações duradouras e resultados positivos.
Resumo da experiência profissional:
Atualmente atuo como Analista de Customer Success no Grupo DPSP, atendendo uma carteira com mais de 500 parceiros de diferentes segmentos, incluindo grandes empresas e organizações.
No dia a dia, realizo atendimento B2B, conduzo reuniões de relacionamento e acompanhamento, entendo necessidades e demandas, identifico oportunidades de melhoria e desenvolvimento das parcerias e acompanho diferentes solicitações do início à conclusão.
Também tenho experiência com organização e acompanhamento de projetos, planilhas e relatórios, apresentações, análise de indicadores, gestão de demandas e prazos, comunicação com diferentes áreas e suporte a parceiros.
Posso contribuir em projetos de atendimento e relacionamento com clientes, Customer Success, suporte comercial, prospecção e qualificação de leads, pesquisa de potenciais clientes, follow-ups, organização de informações e acompanhamento de demandas.
Meu objetivo é oferecer um trabalho organizado, ágil e próximo, entendendo a necessidade de cada cliente e contribuindo para tornar seus processos comerciais e de relacionamento mais eficientes.
No dia a dia, realizo atendimento B2B, conduzo reuniões de relacionamento e acompanhamento, entendo necessidades e demandas, identifico oportunidades de melhoria e desenvolvimento das parcerias e acompanho diferentes solicitações do início à conclusão.
Também tenho experiência com organização e acompanhamento de projetos, planilhas e relatórios, apresentações, análise de indicadores, gestão de demandas e prazos, comunicação com diferentes áreas e suporte a parceiros.
Posso contribuir em projetos de atendimento e relacionamento com clientes, Customer Success, suporte comercial, prospecção e qualificação de leads, pesquisa de potenciais clientes, follow-ups, organização de informações e acompanhamento de demandas.
Meu objetivo é oferecer um trabalho organizado, ágil e próximo, entendendo a necessidade de cada cliente e contribuindo para tornar seus processos comerciais e de relacionamento mais eficientes.
Trabalhos:
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Campanha Publicitária OllieNenhuma descrição informada -
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Campanha Publicitária CotyNenhuma descrição informada
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Habilidades:
- Adobe Photoshop
- Atendimento ao Cliente
- Edição de Imagens
- Pesquisa de Marketing
- Redação
Áreas de interesse:
- Design Gráfico
- Redação
- Comercial
- Gestão de Mídias Sociais
- Outra - Vendas & Marketing
