Sobre mim:
Com ampla experiência em produção e revisão textual, desenvolvo conteúdos claros, objetivos e alinhados às necessidades do público-alvo. Minha atuação abrange a criação de textos originais, revisão de gramática, ortografia e estilo, além de adequação de linguagem para diferentes formatos e contextos, como artigos, relatórios, materiais institucionais e textos para mídias digitais.
Tenho um olhar apurado para detalhes, garantindo a coerência e coesão dos textos, e priorizo a qualidade e a fidelidade à mensagem desejada. Minha expertise inclui o domínio das normas da língua portuguesa e o uso de ferramentas de edição e revisão, sempre com foco em atender aos prazos e expectativas do cliente.
Além disso, possuo a capacidade de trabalhar de forma colaborativa, contribuindo para o fortalecimento da comunicação e a construção de projetos bem-sucedidos.
Tenho um olhar apurado para detalhes, garantindo a coerência e coesão dos textos, e priorizo a qualidade e a fidelidade à mensagem desejada. Minha expertise inclui o domínio das normas da língua portuguesa e o uso de ferramentas de edição e revisão, sempre com foco em atender aos prazos e expectativas do cliente.
Além disso, possuo a capacidade de trabalhar de forma colaborativa, contribuindo para o fortalecimento da comunicação e a construção de projetos bem-sucedidos.
Resumo da experiência profissional:
Experiência Profissional
Assistente de Customer Experience
InstaCarro | Tempo Integral | São Paulo - SP | Setembro de 2022 - Abril de 2024
? Atendimento multicanal, e-mail, chat e WhatsApp;
? Monitoramento de redes sociais.
? Tratativas na plataforma Reclame Aqui.
? Análise de KPIs
? Suporte à equipe do comercial.
? Suporte pós venda.
? Respondi
Estagiária de Customer Experience
InstaCarro | Estágio | São Paulo - SP | Setembro de 2021 - Setembro- 2022
? Atendimento multicanal - e-mail, chat e whatsapp;
? Construir e manter relacionamento com os clientes;
? Suporte a equipe do comercial.
? Suporte pós venda.Monitora de Classe
Prefeitura de São Paulo | Estágio | São Paulo - SP | julho de 2019 - abril de 2021
? Auxílio no desenvolvimento de atividades da Língua Portuguesa.
? Apoio a alunos com maiores necessidades de suporte.
? Acompanhamento das aulas do 1º ano do Ensino Fundamental
? Auxílio pedagógico para o desenvolvimento das atividades escolares.
Assistente de Customer Experience
InstaCarro | Tempo Integral | São Paulo - SP | Setembro de 2022 - Abril de 2024
? Atendimento multicanal, e-mail, chat e WhatsApp;
? Monitoramento de redes sociais.
? Tratativas na plataforma Reclame Aqui.
? Análise de KPIs
? Suporte à equipe do comercial.
? Suporte pós venda.
? Respondi
Estagiária de Customer Experience
InstaCarro | Estágio | São Paulo - SP | Setembro de 2021 - Setembro- 2022
? Atendimento multicanal - e-mail, chat e whatsapp;
? Construir e manter relacionamento com os clientes;
? Suporte a equipe do comercial.
? Suporte pós venda.Monitora de Classe
Prefeitura de São Paulo | Estágio | São Paulo - SP | julho de 2019 - abril de 2021
? Auxílio no desenvolvimento de atividades da Língua Portuguesa.
? Apoio a alunos com maiores necessidades de suporte.
? Acompanhamento das aulas do 1º ano do Ensino Fundamental
? Auxílio pedagógico para o desenvolvimento das atividades escolares.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Copywriting
- Redação Acadêmica
- Redação de Blogs
- Redação de Conteúdo
Áreas de interesse:
- Redação
- Edição & Revisão
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Escrita & Conteúdo
