Sobre mim:
Sou Analista de Qualidade e Processos com +10 anos de experiência em empresas como Shopee, Uber e Mercado Livre. Especialista em monitorias, KPIs (CSAT, NPS, TMA), criação de dashboards em Power BI e Excel Avançado, padronização de processos e suporte à gestão.
Entrego com agilidade, organização e foco em resultados. Vamos conversar?
Entrego com agilidade, organização e foco em resultados. Vamos conversar?
Resumo da experiência profissional:
Profissional com mais de 10 anos de experiência em qualidade operacional, melhoria de processos e análise de dados. Minha trajetória inclui atuação em grandes empresas como Shopee, Teleperformance e TeleTech, onde implementei estratégias que otimizaram KPIs, reduziram custos e aumentaram a eficiência operacional.
Especialista no uso de Power BI e metodologias ágeis, possuo forte capacidade analítica para transformar dados em insights estratégicos. Tenho paixão por inovação, automação de processos e aprimoramento contínuo da experiência do cliente.
Também sou formada em designer gráfico, já trabalhei com algumas pequenas em presas montando identidade visual
Especialista no uso de Power BI e metodologias ágeis, possuo forte capacidade analítica para transformar dados em insights estratégicos. Tenho paixão por inovação, automação de processos e aprimoramento contínuo da experiência do cliente.
Também sou formada em designer gráfico, já trabalhei com algumas pequenas em presas montando identidade visual
Trabalhos:
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Dashboard indicadores de QA - AtendimentoApresento um exemplo de dashboard de indicadores de qualidade que representa minha capacidade de organizar dados e transformar métricas em insights acionáveis -
Habilidades:
- Administração de Banco de Dados
- Análise de Dados
- Atendimento ao Cliente
- Excel
- Power BI
- Edição de Imagens
Áreas de interesse:
- Design Gráfico
- Apresentação
- Planilhas e Relatórios
- Entrada de Dados
- Suporte Técnico
