Thaís O.
Administrativo
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Ranking: 2878566 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 14/07/2025
Sobre mim:
Sou profissional com mais de 10 anos de experiência em suporte técnico, atendimento ao cliente e atividades administrativas. Atuei em ambientes de alta demanda, com foco em agilidade, organização e entrega de resultados de qualidade.
Tenho excelente domínio de ferramentas digitais, digitação rápida e precisa, além de experiência na transcrição de documentos e suporte via chamados. Possuo facilidade para comunicação clara, gestão de e-mails e rotinas de secretariado remoto.
Atualmente busco oportunidades como assistente virtual, digitadora ou prestadora de suporte remoto, com total dedicação e responsabilidade nas entregas.
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? Principais Habilidades
Digitação profissional e transcrição de documentos
Atendimento ao cliente via e-mail, chat e telefone
Organização de agendas e suporte administrativo
Elaboração de relatórios e controle de planilhas
Resolução de chamados e suporte técnico nível 1 e 2
Agilidade, proatividade e sigilo profissional
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? Certificações
HDI Support Center Analyst (SCA)
ITIL v4 Foundation
Tenho excelente domínio de ferramentas digitais, digitação rápida e precisa, além de experiência na transcrição de documentos e suporte via chamados. Possuo facilidade para comunicação clara, gestão de e-mails e rotinas de secretariado remoto.
Atualmente busco oportunidades como assistente virtual, digitadora ou prestadora de suporte remoto, com total dedicação e responsabilidade nas entregas.
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? Principais Habilidades
Digitação profissional e transcrição de documentos
Atendimento ao cliente via e-mail, chat e telefone
Organização de agendas e suporte administrativo
Elaboração de relatórios e controle de planilhas
Resolução de chamados e suporte técnico nível 1 e 2
Agilidade, proatividade e sigilo profissional
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? Certificações
HDI Support Center Analyst (SCA)
ITIL v4 Foundation
Resumo da experiência profissional:
Analista de Suporte N2 – Digisystem (2022 – 2025)
Atendimento aos sistemas da Caixa Econômica Federal (GSC)
Tratamento de painéis de loterias, conformidade contratual
Suporte técnico e resolução de chamados sistêmicos
Suporte Técnico – Amazon (2022 – 2023)
Suporte ao cliente com foco em qualidade e solução rápida
Atendimento via chat e sistema interno
Gestão de dúvidas e acompanhamento de solicitações
Stefanini IT Solutions – Ministério da Agricultura | Analista de Atendimento N1
Maio/2017 – Dezembro/2018
Atendimento a servidores e ao público sobre folha de ponto, contracheques, planos de saúde e consignações
Abertura de processos no SEI
Monitoria nos atendimentos do 0800 do MAPA
Stefanini IT Solutions – Ed. Number One | Analista de Atendimento
Agosto/2016 – Maio/2017
Suporte técnico via Call Center aos serviços do SERPRO e TST
Atendimento aos sistemas da Caixa Econômica Federal (GSC)
Tratamento de painéis de loterias, conformidade contratual
Suporte técnico e resolução de chamados sistêmicos
Suporte Técnico – Amazon (2022 – 2023)
Suporte ao cliente com foco em qualidade e solução rápida
Atendimento via chat e sistema interno
Gestão de dúvidas e acompanhamento de solicitações
Stefanini IT Solutions – Ministério da Agricultura | Analista de Atendimento N1
Maio/2017 – Dezembro/2018
Atendimento a servidores e ao público sobre folha de ponto, contracheques, planos de saúde e consignações
Abertura de processos no SEI
Monitoria nos atendimentos do 0800 do MAPA
Stefanini IT Solutions – Ed. Number One | Analista de Atendimento
Agosto/2016 – Maio/2017
Suporte técnico via Call Center aos serviços do SERPRO e TST
Habilidades:
- Atendimento
- Atendimento ao Cliente
- Digitação
- Digitação Avançada
- Excel
- ITIL
- Microsoft Outlook
- Suporte Administrativo
- Suporte Técnico
- Word
Áreas de interesse:
- Assistente Virtual
- Outra - Suporte Administrativo
- Pesquisa Online
- Transcrição
