Thalia D.

Sou analista de negócios com experiência em Collections e Performance. Minha trajetória profissional abrange atuação em Customer Experience e Operações.
A partir de 2024 com a transição de carreira, passei a trabalhar na área de dados, principalmente em análises exploratórias, estruturação de políticas de negociação baseadas em perfis de clientes, desenvolvimento de dashboards gerenciais no Metabase e criação de tabelas. Minhas habilidades incluem análise de desempenho, gestão de relacionamento com parceiros, apresentação de resultados, acompanhamento e proposta de novos indicadores. É através dos dados analisados que busco gerar insights acionáveis que otimizam a recuperação de receita e a eficiência operacional.
Com um perfil analítico e comunicativo, contribui para decisões estratégicas através de avaliações diagnósticas e exploratórias que potencializaram acompanhamento de novos indicadores. Também fui responsável por desenvolver o projeto Mapão utilizado por TLs, Coordenadores e Gerentes para avaliar o desempenho dos analistas ao longo do ciclo, e a automatização de modelo de meta, que antes feito em excel, sendo implantado em uma nova ferramenta de BI, trazendo novos dados e critérios.
Meu foco está em integrar tecnologia e análise de dados para desenvolver soluções que alavanquem o desempenho organizacional e garantam resultados consistentes.